IT Servicetechniker (m/w/d) - Netzwerk (S0302)

Stellenbeschreibung:

LANCOM Systems ist mehr als nur Arbeitgeber: Bei uns findest Du Spielraum - für Deine Ideen, Dein Wissen und Deine Vorstellungen. Wir sind der führende europäische Hersteller innovativer Netzwerklösungen für Unternehmen, Behörden und Institutionen. Digitale Souveränität leben wir täglich. Und wir wissen: Kluge, wegweisende Lösungen entstehen nur in einem inspirierenden, partnerschaftlichen Miteinander. Daher bieten wir Dir spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum für Deine persönliche Entwicklung.

Deine Aufgaben:

die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
die Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
die technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
die Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)

Dein Profil:

ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich
Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells, der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching
gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Was wir Dir bieten:

interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und einem hohem Maß an Eigenverantwortung
attraktives Gehalts- und Bonussystem, umfangreiche Sozialleistungen sowie Home-Office-Möglichkeit
enge und sehr kollegiale Zusammenarbeit in einem erfahrenen und motivierten Team
wertschätzende Unternehmenskultur, die Neues willkommen heißt
zu guter Letzt: Nutzung unserer in 2020 mit dem Corporate Health Award ausgezeichneten Sport- und Gesundheitsangebote, verschiedene Firmenevents, Jobrad und vieles mehr