IT Servicetechniker Onsite (m/w/d) Senior

Overview

Als IT Servicetechniker Onsite Support Senior sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support an der produktionsnahen Kundenlokation, einschließlich der Bearbeitung von Aufgaben im Bereich Windows Client, Drucker, Netzwerk und Telekommunikation.

Responsibilities

• Installieren, konfigurieren und betreuen von Hard- und Softwarelösungen
• Eigenhändiges Analysieren von Störungen in der IT-Landschaft von Kunden
• Unterstützen im IT-Support und Beantworten von Fachfragen
• 1st und 2nd-Level-Support im produktionsnahen Umfeld
• Bearbeitung der Incidents

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. zum/zur IT‑Systemelektroniker:in oder alternativ relevante Vorerfahrung im IT‑Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Umfassende Kenntnisse in Windows 10 & 11 Enterprise Versionen
• Erfahrung in der Log‑Analyse sowie der Auswertung von Systemprotokollen
• Fundiertes Verständnis für Windows‑Treiber und deren Diagnose
• Kompetenz in Windows‑Registrierungen, BitLocker und den Grundlagen der IP‑Vernetzung
• Vertrautheit mit BIOS und BIOS‑Upgrades
• Kommunikationssicherheit, Serviceorientierung sowie Gespür für die Herausforderungen unserer Kund:innen
• Führerschein zwingend notwendig

Soft Skills

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Language Skills

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse