IT-Spezialist (m/w/d) Portal-Service & Support

Kurzüberblick

• Standort: Hannover
• Arbeitsmodell: Teilzeitgeeignet, Vollzeitbesetzung
• Anstellungsart: …

Aufgaben

• Betreuung von Mitgliedern telefonisch und schriftlich in Fragen rund um das KVN-Portal und IT-Mehrwertdienste
• Aufnahme von Service Requests und Incidents, Ticketbearbeitung bis zur Lösung
• Mitwirkung an technischen IT-Konzepten und Einbringen von Expertise in anwendungsbezogene Lösungsansätze
• Dokumentation und Bewertung von Kundenbedarfen für die Weiterentwicklung von IT-Services
• Durchführung von präzisen Abnahmetests für neue Applikationen und Fehlerbehebungen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung im IT-Kundenservice
• ITIL-Foundation-Zertifizierung (wünschenswert)
• Sicherer Support von mobilen Endgeräten und Apps
• Tiefgehende Kenntnisse in MS Office, Netzwerktechnologien und Autorisierungs- und Rollenkonzepten
• Professioneller Dialog auf Augenhöhe und ausgeprägtes Service-Gen
• Hohe Eigenmotivation und strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeitsverhalten

Benefits

• Sicherer, moderner Arbeitsplatz mit Vorteilen des öffentlichen Dienstes
• Flexibles Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit und Möglichkeit zum Homeoffice
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung
• Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zentrale Lage der Büros in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof
• Modernes IT- und virtualisiertes Systemlandschaft auf Basis von Linux und MS Windows