IT Support (1st & 2nd Level) (m/w/d)

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Support (1st & 2nd Level) (m/w/d) - Köln 100% onsite

Rahmeninformationen

• Referenz:
• Start: /asap
• Dauer: + Verlängerungsoption
• Standort: Köln 100% onsite
• Arbeitsumfang: full-time
• Sprachen: Deutsch und Englisch

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in einem modernen Cloud-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, Microsoft 365 und Azure
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
• Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) sowie gute Englischkenntnisse
• Interesse an neuen Technologien und Lust, die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Tickets im 1st und 2nd Level über Jira / Atlassian
• Betreuung und Unterstützung von Anwender:innen per Microsoft Teams und Remotezugriff
• Einrichtung und Verwaltung von Hardware wie Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten
• Verantwortung für die Funktionsfähigkeit der Microsoft- und Apple-Systemlandschaft
• Mitarbeit bei Themen wie Cloud, Azure und Microsoft 365
• Kommunikation mit externen Partnern – auch auf Englisch – zur Lösung technischer Anfragen
• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse
• Unterstützung bei der Auswahl und Steuerung externer Dienstleister

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihre Ansprechpartner

Martyna Sobotovic

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