IT-Support / Customer Care w/m/d

Dein IT-Know-how im Einsatz für besten Kundenservice

IT-Support / Customer Care w/m/d in Erfurt

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten IT-Support / Customer Care (m/w/d). In dieser vielseitigen Position sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Anwender nicht nur technisch, sondern sorgen auch für die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte. Das sind Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung)
• Selbstständige Erfassung der Anfragen im Issue-Tracking-System
• Analyse und Lösung von Anwenderfragen
• Testen der Softwareprodukte und Sicherstellung der Qualitätssicherung
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzerdokumentationen

Das bringen Sie mit:- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Gespür für Problemlösungen
• Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise in den meisten Situationen
• Technikbegeisterung und hohe Affinität zu IT-Themen
• Sicherer Umgang mit der Microsoft-Betriebsfamilie
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verhandlungssicher, mindestens B2)

Das bieten wir Ihnen:

• 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld gehören bei uns zum Standard.
• Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem hilfsbereiten und offenen Team.
• Wir glauben an unsere Projekte mit namhaften Kunden – und vor allem an Dich!
• Wir bieten Dir ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt, das Deine Arbeit wertschätzt.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office unterstützen Deine Work-Life-Balance.
• Qualität und Fortschritt stehen für uns im Fokus: Deshalb bieten wir regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter.
• Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen: Wir bieten betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Firmenevents und vor allem Wertschätzung.