IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Sankt Vith (Belgien) oder Weiswampach (Luxemburg)
• Arbeitsmodell: Teil- oder Vollzeit (80-100%)
• Anstellungsart: unbefristet

Aufgaben

• 1st-Level-Support für Geschäftskunden im Bereich Windows-Arbeitsplatzumgebungen, Microsoft 365 und Netzwerktechnik
• Annahme, Analyse und eigenständige Behebung von Hard- und Softwarestörungen per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Einrichtung und Betreuung von:
• Windows-Betriebssystemen und Arbeitsplatzkonfigurationen
• Microsoft 365 (Outlook, Exchange, Teams, SharePoint etc.)
• Benutzerkonten und Berechtigungsstrukturen
• Netzwerkkomponenten (LAN, WLAN, VPN, Router, Firewall)
• Dokumentation und strukturierte Nachverfolgung der Supportfälle
• Bei Bedarf gelegentliche Einsätze bei unseren Kunden vor Ort

Anforderungen

• Ausbildung oder Diplom im Bereich Informatik ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren IT-Funktion
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Solides Verständnis von Netzwerktechnik
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Kundenkontakt und echten technischen Herausforderungen
• Abwechslungsreiche Supportfälle im Windows-, Microsoft- und Netzwerkumfeld – keine reine Ticket-Weiterleitung
• Ein stabiles und etabliertes IT-Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und pragmatischer Arbeitsweise
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterentwicklung im Microsoft- und Infrastruktur-Bereich
• Die Möglichkeit in Zukunft zusätzliche Verantwortung zu übernehmen