IT Support Manager*in (w/m/d)

Overview

Als IT Support Manager*in (w/m/d) mit 15h - 20h die Woche sorgst du dafür, dass bei uns nichts crasht, einfriert oder mysteriöse Fehlermeldungen ausgespuckt werden. Du kümmerst dich um unsere IT-Infrastruktur, behältst den Überblick über alle Systeme und rettest uns, wenn mal wieder "irgendwas nicht geht". Mit deinem technischen Know-how und deiner Fähigkeit, fast alle IT-Probleme zu lösen, arbeitest du selbstständig und supportest uns auf allen Ebenen.

Du bist Ansprechpartner*in bei allen technischen Fragen wie Login-Problemen, Apple IDs, dem Google Workspace und Slack.

Du unterstützt uns innerhalb des Onboardings und Offboardings beim Anlegen und Löschen der Accounts für Nutzer*innen.

Du verwaltest unseren Tool-Stack (Asana, Moco, Dashlane, etc.).

Du übernimmst die grundlegende Geräteverwaltung (MacBooks, iPhones, ggf. MDM).

Du bist unsere Erste Hilfe bei „Slack geht nicht“, „Google Drive spinnt“.

Du koordinierst dich mit externen IT-Dienstleistern, falls es komplex wird.

Du dokumentierst IT-Prozesse und Workflows wie „Wie logge ich mich ein“, erstellst Anleitungen für häufige Probleme und pflegst unsere Wissensdatenbank.

Du hast sehr gute Kenntnisse mit macOS und innerhalb des Google Workspace sowie Slack Admin Basics.

Du arbeitest strukturiert und bringst viel Geduld mit für verschiedene Anfragen.

Du hast eine ausgeprägte IT-Affinität.

Du kannst IT-Themen auch verständlich für Nicht-Techies erklären.

Du kennst dich mit IT-Security Best Practices aus und weißt, wie du unsere Daten und Systeme zuverlässig schützen kannst.

Benefits / Umfeld

• Ein kreatives Umfeld mit umfangreichen und vielfältigen Möglichkeiten, dich persönlich und professionell weiterzuentwickeln
• Enorme Freiheiten und Gestaltungsmöglichkeiten, unsere Social Media-Abteilung stetig mitzugestalten und zu perfektionieren
• Starke Marken: z. B. Rewe, congstar, Lorenz. Egal, ob Global Player oder regionale Marke – bei uns arbeitest du mit spannenden Kunden diverser Branchen
• Ein Team aus über 100 Mitarbeitenden mit Spaß an dem, was wir tun, und good vibes only
• Kostenlose Getränke wie Kaffee, Softgetränke sowie Obst und Snacks
• Hybrides Arbeiten, egal ob von Zuhause, in unserem Hamburger Office oder Remote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zur Mental health Plattform OpenUp, Firmenfitness und Deutschlandticket-Zuschuss

Bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung :) Du hast Fragen? Schreib uns an . Deine Ansprechpartnerin: Iva Rados Junior Talent Acquisition Managerin

It’s all about people! In unserer Kultur sind Eigenverantwortung und kreative Freiheit nicht nur Buzzwords, sondern Realität. Wir sind ein bunter Haufen aus kreativen Köpfen, die Flexibilität leben und Teamspirit großschreiben – und genau das spiegelt sich in unserer Arbeitskultur wider: voller Eigeninitiative, Leidenschaft und Lust auf gemeinsame Erfolge.

Die Werte, die wir l(i)eben? Straight to the point:

• Love taking responsibility for your decisions.
• Be passionate about delivering results.
• Give each other a feeling of belonging.

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