IT Support Mitarbeiter Helpdesk/First Level Support - Reiseveranstalter (m/w/d)

WIR VERLANGEN SO EINIGES ...

... dafür bieten wir auch viel. Eigeninitiative und das Einbringen frischer Ideen stehen bei uns hoch im Kurs. Zum Lachen gehen wir hier bei CTS nicht in den Keller: Dich erwarten ein ausgesprochen herzliches Betriebs­klima, ein moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch, helle Büroräume, ein stadtnahes neues Bürogebäude und vieles mehr! Neben 6 Wochen Urlaub im Jahr und einem 13. Monatsgehalt sind Benefits wie ein hauseigenes Fitnessstudio, Gesundheitstage, Fahrradleasing, regelmäßige Firmen-/Team-Events, Mitarbeiterparkplätze, betriebliche Altersvorsorge, Kaffee und Wasser bei uns selbstverständlich.

100 % CO₂-AUSGLEICH VON BEFÖRDERUNG UND ÜBERNACHTUNG

Der Klimaschutz – in der Tourismusbranche oft ein zweischneidiges Schwert – liegt uns ebenfalls sehr am Herzen. So kompensieren wir bereits seit 2018 als einer der ersten deutschen Reiseveranstalter sämtliche bei uns gebuchte Beförderungsleistungen. An unserem Firmensitz beziehen wir ausschließlich Ökostrom und es kann eine E-Ladesäule genutzt werden.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kollegen/-innen bei technischen Anfragen und Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerke.
• Du analysierst, diagnostizierst und behebst IT-Probleme.
• Du unterstützt beim Setup und der Wartung von IT-Systemen, Endgeräten und Anwendungen.
• Du dokumentierst alle Support-Tickets und Lösungen präzise in unserem Ticketing-System.
• Du berätst und schulst Kollegen/innen in der Nutzung von IT-Systemen und Software-Anwendungen.
• Du kümmerst dich um die Installation, Konfi guration und Wartung von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops, Peripheriegeräten).
• Du arbeitest eng mit unserem IT-Team zusammen, um bestehende IT-Infrastrukturen zu optimieren und neue Technologien einzuführen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebs­systemen (Windows, macOS, Linux) und ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Du hast Erfahrung mit IT-Support-Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) und den gängigen Büroan­wendungen (Microsoft Office, Google Workspace).
• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Fehler­diagnose und -behebung sowohl bei Software- als auch Hardware-Problemen.
• Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit Nutzern ohne technische Vorkenntnisse.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kannst auch unter Druck ruhig und freundlich bleiben.