IT Support Mitarbeiter Helpdesk/First Level Support – Reiseveranstalter (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: [FEHLT: Standort]
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kollegen/-innen bei technischen Anfragen und Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
• Du analysierst, diagnostizierst und behebst IT-Probleme
• Du unterstützt beim Setup und der Wartung von IT-Systemen, Endgeräten und Anwendungen
• Du dokumentierst alle Support-Tickets und Lösungen präzise in unserem Ticketing-System
• Du berätst und schulst Kollegen/innen in der Nutzung von IT-Systemen und Software-Anwendungen
• Du kümmert dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops, Peripheriegeräten)
• Du arbeitest eng mit unserem IT-Team zusammen, um bestehende IT-Infrastrukturen zu optimieren und neue Technologien einzuführen

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen
• Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Du hast Erfahrung mit IT-Support-Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) und den gängigen Büroanwendungen (Microsoft Office, Google Workspace)
• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung sowohl bei Software- als auch Hardware-Problemen
• Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit Nutzern ohne technische Vorkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kannst auch unter Druck ruhig und freundlich bleiben

Benefits

• 6 Wochen Urlaub im Jahr
• 13. Monatsgehalt
• hauseigenes Fitnessstudio
• Gesundheitstage
• Fahrradleasing
• regelmäßige Firmen-/Team-Events
• Mitarbeiterparkplätze
• betriebliche Altersvorsorge
• Kaffee und Wasser
• 100 % CO₂-AUSGLEICH VON BEFÖRDERUNG UND ÜBERNACHTUNG