PDV.group

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level / IT Service Desk bei regisafe GmbH

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Stellenbeschreibung:


kommunal. digital. regisafe.
Wir gestalten die digitale Transformation der Kommunalverwaltung. regisafe ist eines der führenden Dokumentenmanagementsysteme für den öffentlichen Bereich . Mit unserem Know-how begleiten wir unsere Kunden ganzheitlich auf dem Weg in das digitale Zeitalter. Als regisafe GmbH - ein Unternehmen der PDV.group , gehören wir dabei einer starken Unternehmensgruppe an.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten die Entwicklung der digitalen Transformation maßgeblich mit. Dabei vereinen wir die Vorteile kleiner und großer Unternehmen.


  • Im täglichen Kundensupport bearbeitest Du Anfragen im 1st Level per Telefon, E-Mail und Fernwartung rund um unsere Software regisafe und sorgst für schnelle, verständliche Lösungen.
  • Schritt für Schritt arbeitest Du vorhandene Problemfälle im Ticketsystem ab und dokumentierst Deine Ergebnisse nachvollziehbar und strukturiert.
  • Nach einer fundierten Einarbeitung übernimmst Du perspektivisch Aufgaben im 2nd-Level-Support und vertiefst Dein technisches Know-how kontinuierlich.
  • Bei der Analyse von Störungen grenzt Du Fehler systematisch ein und leitest komplexere Fälle sauber vorbereitet an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
  • Unsere Softwarelösungen regisafe wird von Dir bei kleineren Installationen, Updates oder Erweiterungen unterstützt und begleitet.
  • Tests von Produkten und Modulen führst Du sorgfältig durch und gibst strukturiertes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement.
  • Im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen bringst Du Verbesserungsvorschläge ein und hilfst, Supportprozesse effizienter zu gestalten.
  • Die Teilnahme an internen und externen Schulungen, auch in unserer Firmenzentrale vor Ort in Waiblingen, nutzt Du aktiv, um Dein Wissen stetig auszubauen.

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-/ Informatik-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation bildet Deine fachliche Grundlage; alternativ ist auch einschlägige Berufserfahrung im 1st-Level-Support ausreichend.
  • Idealerweise bringst Du erste Erfahrung im IT-Helpdesk, 1st-Level-Support oder technischen Kundensupport rund um Softwarelösungen mit.
  • Technische Zusammenhänge erklärst Du verständlich und nachvollziehbar.
  • Deine Arbeitsweise ist von Struktur, Geduld und Serviceorientierung geprägt.
  • Mit Ticketsystemen, Remote-Tools und gängigen Windows-Umgebungen fühlst Du Dich sicher.
  • Lernbereitschaft und der Wunsch, Dich perspektivisch in Richtung 2nd-Level-Support weiterzuentwickeln, runden Dein Profil ab.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) runden Dein Profil ab.

  • Deine Arbeitszeit soll zu Deinem Leben passen? Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal Deinem Leben an.
  • Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite in Absprache abwechselnd im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
  • Erholung ist Dir wichtig? Uns auch! Genieße arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. für optimale Erholung.
  • Wer rastet der rostet. Nicht mit uns! Entdecke unsere vielfältigen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Teamgeist liegt Dir im Blut? Erlebe unseren starken Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
  • Wie sieht Dein idealer Arbeitsplatz aus? Unsere modernen Büros bieten höchsten Komfort mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
  • WIR lieben Radfahren. Nutze auch Du die Möglichkeit des JobRad-Leasings und steig auf's Fahrrad um!
  • Booste Deine Zukunft! Freue Dich auf eine betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Angebot für vermögenswirksame Leistungen.
  • Veränderung beginnt mit einer Idee. Nutze Ideenfabrik und Challenger Board, um Deine Impulse einzubringen.
  • Sichere Dir Deine Deals! Profitiere von attraktiven Mitarbeitendenangeboten und -rabatten über Corporate Benefits – gönn Dir das Beste!
  • Wissen wächst, wenn man es teilt. Mit #WIRWISSEN erwarten Dich firmenweite Vernetzungsangebote vom Town Hall Meeting bis zum Lunch & Learn.
  • Verdursten lassen wir Dich nicht! An unserem Standort in Waiblingen stellen wir dir kostenlose warme und kalte Getränke zur Verfügung.
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    06 Mär 2026
  • Gehaltsspanne (KI-Schätzung):

    3500€ bis 4500€ p.a.
  • Standort:

    Einsatzort:

    Haarbergstraße 73, 99097 Erfurt
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

    Development & IT
  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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