IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support

Die Lebenshilfe Bad Dürkheim e. V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT‑Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st‑Level‑Support in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden. Unsere IT betreut eine standortübergreifende Infrastruktur mit rund 350 Anwendern. Das Systemumfeld umfasst Windows‑Server und Active Directory, Windows‑Clients, Microsoft 365, eine zentrale Telefonanlage sowie über VPN angebundene Außenstellen. Außerdem betreuen wir vielfältige Fach‑ und Standardanwendungen und verantworten Betrieb, Support und Weiterentwicklung der gesamten IT‑Landschaft.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT‑Supportanfragen (Hard‑ und Software)
• Support für Windows‑PC‑Arbeitsplätze und Telefonie (Mitel)
• Unterstützung bei Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office)
• Benutzer‑ und Gruppenverwaltung im Active Directory
• Einrichtung und Fehlerbehebung von Netzwerkdruckern
• Vorbereitung und Installation von PCs, Notebooks und Smartphones
• Unterstützung bei VPN‑ und einfachen Netzwerkproblemen
• Softwareinstallationen und -konfigurationen
• Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd/3rd‑Level‑Support

Profil

Wir erwarten:

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatik Systemintegration, IT‑Systemtechnik o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung im 1st/2nd‑Level‑Support im MS‑Windows‑Umfeld
• Grundkenntnisse in Microsoft‑Server‑Umgebungen
• Grundlagenkenntnisse in Hardware‑Firewalls, VLANs und VPN
• Erfahrung im Umgang mit VoIP‑/TK‑Anlagen
• Führerschein Klasse B
• Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN), MS Windows SharePoint Services, Firewallsysteme, Microsoft SharePoint Server, VoIP‑Telefontechnik über Datennetze/Internet

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in kollegialer Atmosphäre
• Vergütung nach TVöD sowie vielfältige Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.