IT Support / Software Support / 2nd-Level Support / Fachinformatiker (m/w/d)

Sander & Doll entwickelt und vertreibt technologisch führende Standard-Software im Bereich Bau- und Energiewirtschaft. Betriebe jeder Größe vertrauen auf unsere reiche Branchenexpertise, das fundierte, kaufmännische Knowhow und unseren erstklassigen Business-Service. Insgesamt ist die Software auf über 28.000 aktiven Arbeitsplätzen im Einsatz. 200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data‑Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software‑Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen. Unser Portfolio umfasst kaufmännische Branchenlösungen, Zeitmanagement und Projektplanungssoftware, technische Aufmaß‑Systeme und mobile Anwendungen.

Neugierig? Du wünscht Dir einen Job mit Zukunft, interessanten Kontakten und technischem Tiefgang?

Dann entscheide Dich für ein starkes, innovatives inhabergeführtes IT- und Software-Unternehmen. Unterstütze und bringe unseren Kunden in der Nutzung unserer Branchen‑ und Zeitmanagementlösungen nach vorn. Trage Du entscheidend dazu bei, unsere führende Marktposition weiter auszubauen.

Für eine zukunftssichere, unbefristete Festanstellung suchen wir Dich als Verstärkung in unserer Niederlassung in Düsseldorf, Nähe Hauptbahnhof.

Aufgaben

• Ansprechpartner für alle technischen und komplexen Anwenderfragen unserer Kunden rund um unsere Software‑Produkte
• Ausführung technischer Dienstleistungen (Installationen, Datenübernahmen, Auswahllisten, Formulare, etc.)
• Technische Analyse und Bearbeitung per Remotezugriff inklusive Dokumentation der Vorgänge in unserem Sander & Doll Ticketsystem
• Halten von interaktiven Online‑Kundenseminaren
• Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service‑Prozesse

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT‑Ausbildung (Systemintegration, Informatikkaufmann oder vergleichbare Ausbildung) oder mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von EDV‑Systemen oder CRM‑ bzw. ERP‑Systemen
• Fundierte Kenntnisse über Microsoft‑Betriebssysteme, Software und Netzwerke
• Vorwissen im Bereich (Microsoft‑)SQL‑Datenbanken ist von Vorteil
• Talent für die Vermittlung technisch komplexer Sachverhalte an EDV‑Laien
• Freude am Kundendialog, ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten in der Kundenbetreuung
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Professionalität im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz beim größten Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk
• Professionelle Ausbildung und Einarbeitung mit engem Coaching in unserer Master Class
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung anhand eines individuellen langfristigen KarriereplansGute Verdienstmöglichkeiten und ein attraktiver Leistungsbonus
• Kleine Büros, sowie eine optimale technische Ausstattung im Büro & Home Office
• Ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Kostenfreie Snacks und Kaffee
• Firmenevents & Mitarbeiteraktionen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.