IT Support Specialist im 2nd

Stellenbeschreibung:

Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, kennst Dich mit Datenbanken aus und Du willst mit Deiner Arbeit Sinn stiften und gemeinsam mit uns die Welt ein Stück besser machen?
Dann bist Du bei uns genau richtig Unsere Vision lautet "Digital for a better planet".
Wir bieten mit unseren Software-Lösungen für Mitglieds- und Spendenorganisationen eine marktführende Lösung, über die schon heute jeder zehnte Spenden-Euro verarbeitet wird. Die GRÜN Software Group ist ein innovatives, marktführendes Software- und IT-Serviceunternehmen mit rund 350 Mitarbeitern.
Für die GRÜN ARV am Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level (w/m/d).

Das erwartet Dich bei uns

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 2nd & 3rd Level Support und begleitest sie beim Einsatz unserer Branchenlösung für Sportvereine
Nach einer intensiven Einarbeitung analysierst und individualisierst Du die Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Adressverwaltung, Ressourcenverwaltung und Buchhaltung
Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei technischen und fachlichen Fragestellungen
Du übernimmst die eigenständige Kommunikation mit unseren Kunden , telefonisch über unser Rückrufsystem sowie schriftlich
Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwarelösungen bei

Das bringst Du mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Datenbanksystemen, insbesondere MySQL
Du überzeugst durch eine hohe Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
Du analysierst komplexe Sachverhalte strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert
Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig und gerne im Team
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns stehs Du im Mittelpunkt - das bieten wir Dir:
Wir wissen, dass großartige Arbeit nur in einem inspirierenden Umfeld entstehen kann. Deshalb bieten wir Dir mehr als "nur" einen Arbeitsplatz. Wir bieten Dir nicht nur eine gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze, so viele Softdrinks, Wasser, Kaffee und Tee, wie Du trinken kannst. Für uns stehst Du im Mittelpunkt und das wollen wir Dir auch zeigen:

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten geben Dir mehr Flexibilität zur Vereinbarkeit Deines Arbeits- und Privatlebens
Flache Hierarchien: Wir duzen uns, schätzen alle gleichermaßen wert. Bei uns kannst Du Dich frei entfalten und Dich und Deine Meinung einbringen
Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und sind stolz auf unsere niedrige Mitarbeiterfluktuation. Deshalb bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Aufstiegschancen
Gesundheit & Fitness: Ob Jobrad oder Hansefit Mitgliedschaft - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, deshalb unterstützen wir Dich in Deinen Fitnessbemühungen
Zusatzleistungen & Corporate Benefits: betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen runden unser Angebot ab