IT Support Techniker* Onsite #11102

DIESE LEISTUNGEN & ÜBERNIMMST DU

• Bearbeitung von Incidents sowie IMAC-Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Service Level
• Durchführung von Troubleshooting im Client-Umfeld (Hard- und Software)
• Unterstützung der Anwender im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS & Android)
• Erbringung von IMAC-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change)
• Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern
• Dokumentation der Aufträge in einem Ticketsystem
• L1 Support für Video-Konferenz-Equipment
• Unterstützung bei Events und Meetings
• Aktivierung von Smartphones und SIM-Karten
• Vorbereitung von Hardware zum Versand
• Unterstützung bei Refresh-Prozessen inkl. Planung und Koordination
• Pflege und Aktualisierung der Asset-Datenbank (AMDB)
• Durchführung von Lager- und Bestandsmanagement, einschließlich Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Tracking der Sendungen
• Durchführung von Tape-Wechseln
• Sicherstellung der Versorgung mit Papier und Druckerzubehör
• Durchführung von einfachen Onsite-Unterstützungstätigkeiten („Smart Hands & Eyes“)

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld
• Erste Erfahrung im Onsite IT Support oder im 1st/2nd Level Support
• Gute Kenntnisse im Client-Umfeld (Windows-Betriebssysteme, Hardware, Peripheriegeräte)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse im Bereich Mobile Device Support (iOS & Android)
• Kenntnisse in IMAC-Prozessen von Vorteil
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR

• Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima