IT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins

Referenz

IT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Rechtsberatung im Herzen Berlins, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Unterstützung im IT-Support. In dieser Position erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen.

Ihre Benefits

• Attraktives Gehalt im Rahmen von 45.000 bis 48.000 Euro im Jahr
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum Home-Office
• Anstellung direkt bei unserem Kunden
• Sicherer Arbeitsplatz
• Gute Lage des Büros
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, überwiegend telefonisch oder per E-Mail
• Erste Anlaufstelle für Anwender bei Standardanfragen und technischen Problemen
• Pflege und nachvollziehbare Dokumentation von Supportfällen in einem IT-Service-Management-System
• Sicherstellung einer effizienten und lösungsorientierten Kommunikation zur hohen Servicequalität
• Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Wissenspools für Anwender und interne Supportmitarbeiter
• Verantwortung für die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen, sowohl vor Ort als auch remote
• Unterstützung beim Aufbau eines zentralen internen IT-Service-Desks für mehrere Standorte

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit Support- und Ticketing-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten und Office-Lösungen
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gepflegtes Auftreten und sicheres, professionelles Verhalten im Kundenkontakt
• Teamorientiertes Arbeiten und enge Zusammenarbeit mit Kollegen
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inklusive gelegentlicher Wochenendarbeit

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, 40 Stunden/Woche
• Branche: Recht
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 48.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option