IT-Supportfachkraft Endgeräte & Filialbetrieb (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Münsteraner Zentrale
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du übernimmst den technischen IT Support für die Systeme und Programme in unseren Fachmärkten, sowie der Franchisezentrale.
• Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeiter:innen bei Problemen, Fragen und Anregungen rund um die IT.
• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Wartung der Client-Hardware (Deskops, Laptops, Mobile Devices, uvm.).
• Du analysierst Hard- und Softwarestörungen und behebst diese nachhaltig.
• Du arbeitest eigenverantwortlich in spannenden IT Projekten mit.
• Du erstellst Dokumentationen und teilst dein Wissen mit anderen.
• Du reagierst auf Ereignisse in unserem Monitoring und gehst proaktiv mit den betroffenen Kund:innen in den Austausch.

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT Support.
• Du hast sehr gute Kenntnisse in einer Windows-basierten Systemlandschaft und ein grundlegendes Verständnis deren technischen Anbindungen (LAN, WLAN, WAN, VPN, etc.).
• Du unterstützt gerne und hilfst anderen ihre Arbeit störungsfrei erfüllen zu können.
• Du hast eine gute und erklärende, mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache, die auch für Kund:innen ohne IT-Fachwissen verständlich ist.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
• Du bist besonders teamfähig, kommunikativ, serviceorientiert und sorgfältig.

Benefits

• Know-how: Wir sind seit über 35 Jahren familiengeführtes Franchise-Unternehmen in 2. Generation, das neben langjähriger, erfolgreicher Arbeit im Baby- & Kleinkindfachhandel auch soziale Verantwortung übernimmt.
• Authentizität: Wir duzen uns und kleiden uns, täglich so, wie wir uns wohlfühlen.
• New Work: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten sowie flachen Hierarchien und kurzen, offenen Kommunikationswegen.
• Work from Anywhere: Mitarbeitende können bis zu 4 Wochen im Jahr flexibel von einem beliebigen Ort arbeiten.
• Benefits: 30 Tage Urlaub, JobRad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, kostenlose Getränke und regelmäßige als auch einzigartige Firmenevents und Aktivitäten.