IT System Engineer (m/w/d) – Workplace Services

Beschäftigungsart: Vollzeit

Ort: Bielefeld

Arbeitgeber: Dr. Kurt Wolff

Gepostet im: Januar

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem „ServiceNow“
• Du bietest persönliche Unterstützung an und stellst direkten technischen Support für Endbenutzer bereit, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen zu beheben
• Du untersuchst und identifizierst technische Probleme, um deren Ursache zu ermitteln und angemessene Lösungen zu finden
• Du schulst und berätst Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software
• …

Deine Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken
• Du unterstützt beim Support von Videokonferenzräumen
• Du bist mit ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere in den Bereichen Asset- und Konfigurationsmanagement
• …