IT-Systemadministrator – Client- und Benutzersupport (w/m/d)

IT-Systemadministrator – Client- und Benutzersupport (w/m/d)

Einstellungstermin: | Bewerbungsschluss: | Ort: Regionales Rechenzentrum Erlangen

Ihre Aufgaben

• Client- und Systemadministration:
  • Installation von Arbeitsplatzrechnern (Windows und Apple-Geräte)
  • Auslieferung und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen einschließlich Peripheriegeräten
  • Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
  • Durchführung von Patch- und Verkabelungsarbeiten im Bereich der Netzwerkdosen
  • Abwicklung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen bei IT-Geräten
  • Unterstützung und Fehlerbehebung im Bereich der Medientechnik in Hörsälen und Seminarräumen
• Benutzersupport:
  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (First- und Second-Level-Support)
  • Unterstützung der Nutzer/-innen bei der Einrichtung von WLAN und Endgeräten
  • Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
  • Betreuung und Aufsicht von CIP-Pools (Computerarbeitsräumen)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Informationstechnische/r Assistent/in oder eine vergleichbare IT-nahe Qualifikation, jeweils mit erster Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Client-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft Windows
• Gute Kenntnisse im Bereich PC- und Notebook-Hardware sowie in deren Betreuung und Fehlerdiagnose
• Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und ein gutes Verständnis von IT-Netzwerkinfrastrukturen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Verzeichnisdiensten, insbesondere Microsoft Active Directory
• Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein sicheres und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz

Unsere Benefits

• Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV‑L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
• Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
• Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
• Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
• Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich
• Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team

Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben.

Entgelt und Arbeitszeit

Entgelt: TV‑L E 9a. Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Stunden/Woche. Befristung: 12 Monate.

Ort: Regionales Rechenzentrum Erlangen, Bismarckstraße 1, 91054 Erlangen.

Die FAU versteht sich als moderner, weltoffener und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Ihrem Alter, Ihrem Geschlecht, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität. Haben Sie eine Schwerbehinderung oder sind schwerbehinderten Personen gleichgestellt, so berücksichtigen wir Sie bei wesentlich gleicher Eignung, Leistung und Befähigung bevorzugt. Gerne können Sie bei uns in Teilzeit arbeiten, wenn durch Job‑Sharing eine vollumfängliche Wahrnehmung des Aufgabenbereichs gewährleistet ist.