IT-Systemadministrator – Field Service (m/w/d) | Köln | Hybrid | Microsoft 365 & Azure

Ein etabliertes IT-Systemhaus (Teil einer führenden IT-Gruppe) betreut mittelständische Kunden als externe IT-Abteilung. Seit fast 30 Jahren stehen Stabilität, Servicequalität und Nähe zum Kunden im Fokus. Der Leistungsschwerpunkt liegt auf Managed Services, Modern Workplace sowie Cloud- und Sicherheitslösungen rund um Microsoft 365. Standardisierung, Automatisierung und Monitoring sichern Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Compliance. Die Teams arbeiten hands‑on, pragmatisch und auf Augenhöhe mit ihren Kunden. Moderne Tools, klare Prozesse und Wissensaustausch prägen die Zusammenarbeit. Für das Managed‑Service‑Team suchen wir Sie als IT‑Operations Engineer, der den Betrieb übergreifend professionalisiert. Sie wirken an kundenübergreifenden Maßnahmen mit und heben das Service‑Level messbar an.

Werden Sie Teil eines Umfelds, in dem Ihr Impact im Tagesgeschäft sichtbar wird.

Verantwortlichkeiten

• Sie übernehmen im Außendienst den 2nd und 3rd Level Support – vor Ort beim Kunden sowie remote aus dem Kölner Office oder dem Home‑Office.
• Dazu gehört die Einrichtung, Wartung und Optimierung von Clients, Servern und Netzwerken – mit Fokus auf moderne Microsoft‑Technologien.
• Als technische:r Ansprechpartner:in analysieren und beheben Sie Störungen, koordinieren Dienstleister und dokumentieren Ihre Einsätze.
• In enger Zusammenarbeit mit unserem Service Desk und dem Consulting‑Team tragen Sie aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT‑Infrastruktur bei.

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