IT-Systemadministrator (m/w/d) First & Second Level

IT-Systemadministrator (m/w/d) First & Second Level

Arbeitgeber: Gemeinnützige Gesellschaft der Franziskanerinnen zu Olpe mbH

Arbeitsort: Dinslaken, Duisburg, Moers und Rheinberg

Anstellungsart: Vollzeit (hybrides Arbeiten nach Probezeit)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Aufgaben

• zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• in Vollzeit
• Hybrides Arbeiten nach Absprache (nach Probezeit)
• Verantwortlich für die Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen im First‑ und Second‑Level‑Support.
• Unterstützen von Anwendern bei Hard‑ und Softwareproblemen vor Ort und per Remote Zugriff.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware.
• Analyse und nachhaltige Behebung von technischen Störungen in der IT‑Infrastruktur.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory / Microsoft 365).
• Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank.
• Leiten komplexer Probleme an den Third‑Level‑Support oder externe Dienstleister weiter.
• Mitwirkung bei IT‑Projekten, Rollouts und Systemeinführungen.
• Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Studium).
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support (First‑ und/oder Second‑Level).
• Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen sowie gängiger Standardsoftware.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP). Idealerweise Erfahrung mit Active Directory und Microsoft 365.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote‑Support‑Tools.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung.

Benefits

• Attraktive und transparente Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes (AVR) mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberanteil (5,6 %) zur betrieblichen Altersversorgung (KZVK).
• Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und tariflicher Krankengeldzuschuss.
• Sicherer Arbeitsplatz mit vielfältigen Einsatzmöglichkeiten und Karrierechancen innerhalb des GFO‑Verbuns.
• Mind. 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche sowie weitere tarifliche Sonder‑ und Zusatzurlaubstage.
• Externe und interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die von der Arbeitgeberin tatkräftig unterstützt werden.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens, um Beruf, Familie und Freizeit ideal zu verknüpfen.
• Zahlreiche Einkaufsvergünstigungen über verschiedene Anbieter sowie attraktives Dienstrad‑Leasing.

EEO‑Statement

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.

Kontakt

Ümit Öz, IT‑Leitung, steht Ihnen bei Fragen unter 02841 107 6835 gerne zur Verfügung.