IT-Systemadministrator*in (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundensupport

Wir suchen dich als IT-Systemadministrator*in (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundensupport bei K&M Vet IT KG

Was macht ein*e IT-Systemadministrator*in mit Schwerpunkt Kundensupport bei K&M Vet IT?

Du bist zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen unserer tiermedizinischen Kund*innen und sorgst dafür, dass deren IT-Probleme schnell, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du unterstützt direkt per Telefon, E-Mail und Fernwartung. Neben deiner Helpdesk-Tätigkeit gehören auch die Planung und Durchführung von kleineren IT-Projekten zu deinen Aufgaben.

Zu deinen Aufgaben gehört nicht nur die Bearbeitung von Tickets. Wir setzen auf dein Verständnis von Zusammenhängen in IT-Umgebungen, damit du Ursachen analysieren und zu nachhaltigen Lösungen beitragen kannst. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit dem erweiterten Technik-Team zusammen. Regelmäßig bist du zudem bei unseren Kund*innen im Raum Süddeutschland vor Ort im Einsatz.

Ein Auszug deines vielfältigen Aufgabengebiets:

• Kontakt mit Kund*innen per Telefon und E-Mail
• Analyse und Behebung typischer IT-Störungen im Client-, Software-, Server- und Benutzerumfeld
• Support per Fernwartung
• Ticketaufnahme, Priorisierung und Dokumentation
• Monitoring von Server- und Storagesystemen, Netzwerken und Backups
• Strukturierte Übergabe komplexerer Fälle an spezialisierte Teams
• Unterstützung bei Benutzer-, Rechte- und Systemthemen in Windows-Umgebungen
• Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und kleineren IT-Projekten
• Vor-Ort-Einsätze bei Kund*innen in Süddeutschland

Deine Must Haves:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes Fachwissen in IT-Infrastruktur, Windows-Umgebungen und Netzwerken
• Du bist service- und lösungsorientiert im Denken und Handeln
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft in Süddeutschland
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch
• Praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server Diensten wie Active Directory/Domain Infrastruktur, RDS
• Erfahrung mit Microsoft 365/AzureGrundkenntnisse zu Linux und linuxbasierten Virtualisierungsumgebungen (Proxmox)
• Du hast bereits im (tier-)medizinischen Bereich gearbeitet
• Du sprichst gut Englisch

Benefits für dich

Du arbeitest nach der Einarbeitungzeit auch im Homeoffice, bist aber gerne bei uns vor Ort im Büro in Oberhaching. Nach Absprache ermöglichen wir Workations.

Du hast die Möglichkeit nur an 4 Tagen pro Woche bei einer regulären Wochenarbeitszeit von 37 Stunden zu arbeiten und hast dadurch viel mehr Zeit für die anderen wichtigen Dinge im Leben.

Als IT-Techniker wirst du natürlich auch unsere Kunden vor Ort besuchen. Neben der beruflichen Mobilität unterstützen wir dich auch in der privaten Mobilität - mit vielfältigen Konzepten.

Viele wichtige Entscheidungen werden bei uns im Team getroffen. Deine Meinung und dein Input sind hier unbedingt erwünscht!

Wir legen sehr viel Wert auf Verbindung und ein familiäres Miteinander. Unser WeTime Konzept sorgt dafür, dass wir regelmäßig etwas zusammen erleben.

Wir achten auf eine ausgewogene Work-Life-Balance. Dazu gehören natürlich 30 Urlaubstage im Jahr, Familien- und Tierfreundlichkeit. "Bring your dog to work" ist bei uns selbstverständlich.

Mitarbeiterstimmen

"Mir gefällt, dass K&M so viel für ihre Mitarbeiter macht und für sie da ist. Im Team ist gemeinsames Arbeiten und unterstützen angesagt, Ellenbogen sucht man vergeblich."
(Edvin, Helpdesk bei K&M seit Februar 2022)

"Ich arbeite bei K&M, weil ich meinen Arbeitstag nach meinen Vorstellungen gestalten kann. Hier habe ich die Freiheit, meine Ideen einzubringen und viel Selbstinitiative zu zeigen. Die hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht es mir, Beruf und Privatleben optimal in Einklang zu bringen"
(Miriam, Social-Media & Online-Marketing-Managerin bei K&M seit Januar 2024)

K&M Vet IT KG ist ein auf Veterinärmedizin spezialisiertes IT-Unternehmen. Wir bieten technischen Rundum-Support sowie Fortbildungen, Beratung, Design und eigens für Tierarztpraxen und Tierkliniken entwickelte IT-Lösungen. Unsere Kunden sind neben Tierärzten und Tierkliniken namhafte nationale sowie internationale Hersteller und Distributoren medizintechnischer Geräte.

Unser Hauptanliegen besteht darin, mit exzellentem Service und breitgefächertem Know-How unseren Kunden den Rücken frei zu halten, damit sich diese ganz auf ihre eigentliche medizinische Tätigkeit konzentrieren können.

2013 gegründet, wachsen wir kontinuierlich, haben aktuell knapp 30 feste Mitglieder in unserem Team und suchen nun Dich als Verstärkung!

Wir von K&M Vet IT KG verstehen uns nicht als 08/15 Unternehmen mit herkömmlichen nine-to-five Jobs. Teamzusammenhalt und eine lockere, angenehme Atmosphäre gehören bei uns genauso dazu, wie selbstorganisiertes Arbeiten. Wir pflegen eine offene Firmenstruktur, in der du Gehör findest und dich nicht nur einbringen darfst, sondern sollst. Du bist Teil des Ganzen und uns wichtig! Deshalb helfen wir dir, dich entsprechend deiner Interessen, Fähigkeiten und Wünsche weiterzuentwickeln. Dass wir alle an einem Strang ziehen und unser Unternehmen gemeinsam weiterbringen, ist bei uns obligatorisch. Deine Einstellung sollte also unbedingt zu unserer Philosophie passen.

Wenn es an einer Stelle nicht weitergehen sollte, sagen wir zeitnah Bescheid. Nach bereits geführten Gesprächen bekommst du ein persönliches Feedback - das ist für uns obligatorisch.

"Hast du Fragen zur Stellenausschreibung, der Bewerbung oder etwas anderem?
Melde dich gerne bei mir!"