IT-Systembetreuung und Support (m/w/d)

Rolle

In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung und den Support der IT-Infrastruktur und bist zentrale Ansprechperson im First- und Second-Level-Support. Du richtest Arbeitsplätze ein, wartest und tauschst Hardware wie PCs, Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte aus und sorgst für eine saubere Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Software. Du verwaltest Benutzer und Rechte, unterstützt bei IT-Störungen durch strukturierte Fehleranalyse und behebst Probleme nachhaltig. Zudem dokumentierst du Prozesse, Störungen und Lösungen nachvollziehbar und arbeitest eng mit internen IT-Kolleg:innen sowie externen Dienstleistern zusammen. Mit deiner Mitarbeit in IT-Projekten und Rollouts trägst du aktiv dazu bei, stabile und moderne IT-Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Lohn

EUR 42'000 – 52'000

Verantwortung

• Als IT-Systembetreuung und Support betreust Du die IT-Infrastruktur im Bereich BBK und stellst den zuverlässigen Betrieb sicher.
• Du leistest professionellen First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende vor Ort und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe.
• In dieser Rolle richtest Du Arbeitsplätze ein, wartest sie und tauschst Hardware wie PCs, Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte aus.
• Du installierst, konfigurierst und pflegst Hard- und Software und hältst Systeme stabil sowie aktuell.
• Du übernimmst die Benutzer- und Rechteverwaltung, zum Beispiel im Active Directory, und gewährleistest geregelte Zugriffe.
• Du analysierst IT-Störungen, behebst Fehler nachhaltig, dokumentierst Prozesse und arbeitest eng mit internen Kollegen sowie externen Dienstleistern in Projekten und Rollouts zusammen.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung im IT-Support oder in der IT-Technik unterstützt dich dabei, Anfragen effizient zu lösen.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie gängiger Standardsoftware setzt du sicher im Alltag ein.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik, insbesondere LAN und WLAN, helfen dir bei der Fehleranalyse und Umsetzung.
• Strukturiert und lösungsorientiert gehst du an Aufgaben heran und behältst auch bei Störungen den Überblick.
• Mit Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und sehr guten Deutschkenntnissen kommunizierst du professionell.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur