IT-Techniker für Managed-Services (m/w/d)

IT-Techniker für Managed-Services (m/w/d)

Als IT-Techniker übernimmst Du die Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden und sorgst dafür, dass deren Systeme reibungslos laufen. Du installierst und konfigurierst Hard- und Software, betreust die IT-Systeme per Fernwartung und stehst unseren Kunden bei Fragen zur Anwenderunterstützung kompetent zur Seite.

Darüber hinaus bist Du aktiv in Projekten tätig, entwickelst und setzt individuelle IT-Lösungen um, automatisierst IT-Serviceprozesse und unterstützt unsere Kundenberatung sowie den Verkauf unserer Dienstleistungen.

Wenn Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, eigenständig zu arbeiten und Projekte aktiv mitzugestalten, bist Du bei uns genau richtig!

Was erwartet Dich?

• Von der Disposition/ Einsatzplanung geplante Serviceaufträge termingerecht und entsprechend der geplanten Zeit ausführen
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Übernahme der Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden
• proaktive Wartung und Pflege der IT unserer Kunden, so dass diese störungsarm arbeiten können
• Automatisierung von IT-Serviceprozessen (z.B. von Updates, Patch Management)
• Betreuung der IT Systeme unserer Kunden per Fernwartung
• Anwenderunterstützung in IT Fragen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
• Prozessoptimierung im IT-Service, um eine skalierbare und effiziente Betreuung von IT-Systemen zu gewährleisten
• Tickets für Projektaufträge erstellen und inhaltlich füllen (z.B. Checklisten und Meilensteine, wann was wo und mit welchem Zeitaufwand installiert wird) und danach Übergabe an die Dispo für die Terminplanung
• Ausführliche Dokumentation
• Nicht lösbare Tickets ausführlich dokumentieren, in den Pool zurücksenden und ggf. eskalieren

Was bieten wir Dir?

• Mitarbeit in einem innovativen Unternehmen
• Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
• Regelmäßige Teamevents
• Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen deiner Arbeit
• Moderne technische Ausstattung für mobiles Arbeiten

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast IT Fachkenntnisse in aktuellen Technologien (Windows Server, Windows 11, AD, M365, Hyper-V, Unifi, Nextcloud, Docker)
• Du hast ein Rationalisierungsdenken und vereinfachst und automatisierst Abläufe, die vorher zeitraubend manuell erledigt wurden
• Du begeisterst Dich für die Welt der IT
• Du bist zuverlässig, flexibel und hast Freude an der Arbeit im Team und mit Kund:innen
• Du bist bereit zu Reiseeinsätzen vor Ort bei unseren Kund:innen

Wir freuen uns auf Dich!

Hier ganz einfach in unter 2 Minuten nur mit Lebenslauf bewerben: