IT-Techniker gesucht (2nd-Level-Support // m/w/d // unbefristet)

Zu dir

Du arbeitest gerne im Team, hast Humor und gehst geschickt und professionell mit Kunden/Geschäftspartnern um? Es gehört zu deinen Stärken, stets den „richtigen Ton“ zu treffen und auf dein Gegenüber einzugehen? Du verfügst bereits über solide technische Vorkenntnisse und bist daran interessiert, auf dem Laufenden zu bleiben und deine Skills zu erweitern? Dann bewirb dich bei uns!

Deine Aufgabe

Die IT-Systeme unserer Kunden vollumfänglich betreuen, warten und pflegen – zum Teil via Fernwartung und Telefon, in vielen Fällen aber auch direkt vor Ort. Bei deinen Ansprechpartnern handelt es sich sowohl um IT-Administratoren mit komplexen Anfragen, als auch um Endanwender mit Alltagsfragen und Problemen – du solltest daher in der Lage sein, deinem Gegenüber entsprechend zu agieren. Selbstverständlich aber haben wir einen kompetenten 1st-Level-Support, der dir den Rücken freihält, indem er die Ticketerstellung übernimmt und kleinere/einfachere Aufgabenstellungen direkt selbst löst. Dein Fokus sollte darauf liegen, das an dich herangetragene Anliegen des Kunden selbstständig, schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten und auch entsprechend nachvollziehbar und sorgfältig (weiter) zu dokumentieren – natürlich immer mit kompetenten Kollegen und dem 3rd-Level im Rücken!

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in einschlägigem IT-Beruf
• Und/oder mehrere Jahre Berufserfahrung
• Führerschein Klasse B
• Kenntnisse im Bereich der Microsoft- bzw. Windows-Server-, Betriebssystem- und Anwendungslandschaft
• Erfahrungen im Bereich Virtualisierung und Netzwerk
• Aufgrund unserer Systempartnerschaft sind Erfahrungen mit den Produkten der DATEV wünschenswert, aber kein Muss

Zu uns

Wir sind ein eingespieltes Team und legen Wert auf einen freundlichen und familiären Umgang auf Augenhöhe – ein komplexes und unüberbrückbares Hierarchiegefüge suchst du bei uns vergeblich. Ein moderner und attraktiver Arbeitsplatz (anteiliges Home-Office möglich), breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreiche Aufgabenstellungen sind bei uns selbstverständlich.

Das bieten wir dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kindergartenzuschuss
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Tucherfit-Fitnessstudio
• Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm (Rabatte bei zahlreichen Anbietern/Shops)
• Kooperation mit OpenUp (Online-Plattform rund ums Thema Mental Health inkl. 1:1-Gesprächen mit echten Psycholog*innen) für dich und bis zu drei deiner engsten Freunde/Familienmitglieder
• Der in Ungnade gefallene Obstkorb mit Bio-Obst (und einen Smoothiemaker haben wir auch!)
• Kostenlose Getränke (und zwar nicht nur aus dem Wasserhahn!)
• Gratis Kaffee – frisch gemahlen aus der Siebträgermaschine & verschiedenste Tees
• Mitarbeiterveranstaltungen (Barista-Seminar, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Gaming-Abende, B2run, etc.)
• Kostenlose Parkplätze, teilweise mit E-Ladesäule
• 25 – 30 Tage Urlaub (jährliche Steigerung nach Betriebszugehörigkeit)
• Überstundenauszahlung ab der ersten Stunde
• Home-Office-Option mit Firmen-Hardware
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze (elektrisch höhenverstellbar)
• Angenehmes Betriebsklima
• Weiterbildungen

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich ganz unkompliziert direkt hier!