IT-Techniker im 2nd-Level-Support (m/w/d) - Braun & Paul IT GmbH

Du bist ein echter Teamplayer, bringst eine gute Portion Humor mit und hast das Talent, professionell mit Kunden und Partnern umzugehen? Du weißt, wie man den richtigen Ton trifft und gehst auf dein Gegenüber ein? Du hast schon technische Vorkenntnisse und bist stets daran interessiert, dein Wissen auszubauen und immer up to date zu bleiben? Dann komm zu uns und werde Teil unseres Teams!

Tätigkeiten

Du kümmerst dich um die komplette Betreuung, Wartung und Pflege der IT-Systeme unserer Kunden - mal per Fernwartung und Telefon, oft aber auch direkt vor Ort. Deine Ansprechpartner sind sowohl IT-Admins mit komplexen Anliegen als auch Endanwender mit alltäglichen Fragen und Problemen - du solltest also flexibel und anpassungsfähig sein. Zum Glück hast du einen starken 1st-Level-Support, der dir den Rücken freihält, indem er Ticketing übernimmt und kleinere Aufgaben direkt löst. Dein Fokus liegt darauf, die Anfragen der Kunden schnell, selbstständig und zur vollen Zufriedenheit zu bearbeiten und alles klar und gründlich zu dokumentieren – dabei kannst du jederzeit auf die Unterstützung von Kollegen und dem 3rd-Level zählen!

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrere Jahre Berufserfahrung
• Führerschein Klasse B
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft- und Windows-Servern sowie Betriebssystemen und Anwendungen
• Erfahrung in Virtualisierung und Netzwerken
• Durch unsere Partnerschaft sind Kenntnisse der DATEV-Produkte von Vorteil, aber kein Muss

Team

Wir sind ein eingespieltes Team und setzen auf einen freundlichen, unkomplizierten Umgang auf Augenhöhe – bei uns gibt es keine steifen Hierarchien. Du darfst dich auf einen modernen Arbeitsplatz (mit flexiblen Home‑Office‑Möglichkeiten), vielfältige Weiterbildungschancen und spannende, abwechslungsreiche Aufgaben freuen!

Bewerbungsprozess

• Bewerbung checken – Wir schauen uns deine Bewerbung an und entscheiden in den nächsten Tagen, ob wir dich näher kennenlernen wollen.
• Erstes Kennenlernen – Wenn ja, treffen wir uns zu einem ersten Gespräch – entweder bei uns im Büro oder per Teams‑Call – und schauen, ob wir zueinander passen und die Rahmenbedingungen stimmen.
• Schnuppertag – Passt alles, laden wir dich zu einem Schnuppertag ein, damit du das Team kennenlernst und einen ersten Eindruck von unserem Arbeitsalltag bekommst. Danach holen wir uns das Feedback unserer Techs, denn die entscheiden mit, wer ins Team kommt!
• Arbeitsvertrag unterschreiben – Wenn das Feedback positiv ist, du Lust hast, bei uns zu starten und alles passt, schließen wir einen Arbeitsvertrag und heißen dich herzlich in unserem Team willkommen! :)

Über das Unternehmen

Wir von der Braun & Paul IT GmbH aus Nürnberg sind seit über 20 Jahren die Experten, wenn es um maßgeschneiderte IT‑Lösungen und Consulting geht. Als dynamisches und motiviertes Team bringen wir frischen Wind in die Digitalisierung und helfen unseren KundInnen, ihre Geschäftsprozesse mit modernen Technologien auf das nächste Level zu heben.

Egal ob IT‑Infrastruktur, Cloud‑Services oder individuelle Beratung – wir finden immer die Lösung, die perfekt zu unseren KundInnen passt.

Wir arbeiten nicht nur mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, sondern betreuen auch viele beratende Berufe, die ganz eigene Anforderungen haben. Mit unserer Erfahrung und Expertise bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für genau diese speziellen Bedürfnisse.

Und weil uns nicht nur der Erfolg unserer KundInnen am Herzen liegt, sondern auch das Wohl unserer Mitarbeitenden, sorgen wir für ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität, Flexibilität und Teamgeist geprägt ist. Denn nur so können wir gemeinsam richtig durchstarten – und das schon seit über 20 Jahren!

Über 20 Jahre Erfahrung in IT‑Lösungen & Consulting

Dynamisches, motiviertes Team – immer am Puls der Zeit

Maßgeschneiderte IT‑Infrastruktur & Cloud‑Services

Individuelle Beratung für Unternehmen jeder Branche

Betreuung von beratenden Berufen mit speziellen Anforderungen

❤ Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen – Kreativität & Flexibilität garantiert

Teamgeist und Erfolg stehen bei uns an erster Stelle!