IT User Support Specialist

IT User Support Specialist page is loaded## IT User Support Specialistremote type: Hybridlocations: Berlintime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR Wir finden: das Leben ist viel zu kurz für irgendeinen Job. Deswegen arbeiten wir am liebsten mit Menschen, die etwas bewegen wollen. Gemeinschaftlich, vielfältig, wertschätzend und mutig - das ist GT.Für unser Team in Berlin suchen wir ab sofort in Vollzeit einen **IT User Support Specialist** (m/w/d).Deine Aufgaben* Support von Computer-Hardware und -Software in enger Zusammenarbeit mit unserem internationalen IT-Team* Support bei der Administration von Telefonanlagen sowie Mobile-Device-Management-Systemen* Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen und Systemfehlern über unser Ticketsystem* Eskalation komplexer IT-Probleme an 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Follow-up und Kommunikation mit den Anwendern* Anwendersupport in der Windows-Umgebung, insbesondere für Microsoft-Office-Produkte und Konferenzsysteme* Benutzer- und Accountverwaltung sowie Softwareinstallation* Unterstützung bei verschiedenen IT-Projekten* Durchführung von IT-Inventuren sowie Bestellung und Verwaltung von IT-Zubehör* Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team zur Unterstützung des laufenden Betriebs, u. a. Unterstützung bei internen Umzügen und technisches Onboarding neuer MitarbeiterDein Profil* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support* Fundierte Kenntnisse in Windows 11 und Office 365-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit VPN- (GlobalProtect) und Dokumentenmanagement-Systemen (z. B. iManage)* Ausgeprägte Fähigkeiten in der Problemanalyse von Desktop-Hardware und -Software sowie von iOS- und mobilen Endgeräten* Erfahrung mit gängigen Tools aus Kanzleiumgebungen (z. B. Intapp) wünschenswert* Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Verkabelung und zugehörigem Troubleshooting sowie Erfahrung mit Ticket-Tracking-Systemen (Ivanti)* Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Fähigkeit zum Ad-hoc-Management* Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Detailgenauigkeit und Multitasking-Fähigkeit in einem dynamischen, terminorientierten Umfeld* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer internationalen Kanzlei mit herzlicher Teamkultur und wertschätzendem Miteinander* Modern ausgestattete Büroräume in zentraler Lage* Regelmäßige Team-Events wie Sommerfest, After-Work-Runden und eine unvergessliche Weihnachtsfeier* 30 Urlaubstage pro Jahr auf Grundlage einer Fünftagewoche* Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Deutschlandticket und vermögenswirksame Leistungen* Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, z. B. Yoga-Kurse, Mitgliedschaft im „Urban Sports Club“* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1 Tag pro Woche)Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) per Bewerbungsformular oder E-Mail an – bitte mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.**Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!****No Fees Required**: GT will **never ask for payment for work equipment or network access**. Also, there are no application fees. We do not ask for bank information or any form of monetary or financial compensation during the recruitment process. All job offers will be preceded by an interview with our hiring team.If you need a reasonable accommodation as part of the employment selection process, please contact us by sending an email to In your email please include a description of the specific accommodation you are requesting and a description of the position for which you are applying. If you have a disability that makes it difficult to express your interest in a job through our online application process, or if you require TTY/TDD assistance, please contact us to tell us about your needs.
#J-18808-Ljbffr