ITSM Specialist (m/w/d) - Ivanti

Stellenbeschreibung:

Für einen großen, wirtschaftlich sehr stabilen IT-Dienstleister innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe suche ich aktuell Verstärkung im Bereich IT Service & Process Management. Das Unternehmen betreibt eine moderne interne IT-Landschaft und setzt stark auf die Weiterentwicklung seiner ITSM-Prozesse und -Tools. Dich erwartet ein professionelles Umfeld mit langfristiger Perspektive, spannenden Projekten und echter Gestaltungsfreiheit.

Deine Aufgaben

Weiterentwicklung, Administration und Konfiguration des gruppenweiten IT Service Management Tools auf Basis von Ivanti Neurons for ITSM
2nd Level Support für das ITSM-System und dessen Schnittstellen
Aufbau, Pflege und Optimierung von ETL-Strecken zur Anbindung verschiedener interner Datenquellen
Weiterentwicklung der CMDB sowie des IT Asset Managements
Mitarbeit in übergreifenden IT-Projekten, z. B. Prozessautomatisierung, Tool-Optimierung oder Digitalisierungsthemen
Enge Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Architektur-Teams und Prozessmanagement

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares Studium
Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools, idealerweise Ivanti Neurons / HEAT
Verständnis von ITIL-Prozessen, gerne mit ITIL Foundation
Gute SQL-Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft SQL
Erfahrung mit ETL-Strecken, Datenintegration und Reporting (Power BI, SQL Reporting)
Kenntnisse in PowerShell, C# sowie Umgang mit REST-APIs sind ein Plus
Lernbereitschaft, analytische Denkweise und Offenheit für neue Technologien
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse