IT‑Techniker (m/w/d) – Reklamation

Über uns

Die GSD Remarketing GmbH & Co. KG gehört zu den führenden IT-Remarketing-Unternehmen in Deutschland. Wir bereiten gebrauchte Hardware professionell für den Wiederverkauf auf und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu Nachhaltigkeit und Umweltschutz . Unser Team arbeitet mit modernen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und viel Teamgeist.

Deine Aufgaben

• Technische Bearbeitung und Analyse von Reklamationen (z.B. PCs, Notebooks, Server, Peripherie, Netzwerkkomponenten)
• Fehlerdiagnose auf Hardware‑ und Systemebene (BIOS, Firmware, Betriebssysteme)
• Prüfung, Bewertung und Klassifizierung von IT‑Geräten im Reklamationsfall
• Analyse von Fehlerbildern
• Dokumentation der Prüfergebnisse in internen IT‑ und Ticketsystemen
• Technische Abstimmung mit internen Bereichen (z.B. Refurbishment, Qualität, Vertrieb)
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu technischen Reklamationsfällen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Elektroniker, IT-Systemelektroniker, Mechatroniker, Techniker o.ä.
• Technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit IT‑Hardware
• Idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement oder in der Fehleranalyse
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder Ticketsystemen von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche technische Aufgaben mit Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Moderne Arbeitsumgebung
• Leistungsgerechte Vergütung
• Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Bereich