(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. Werde Teil von etwas Großem!

Eigenständiges Durchführen des Entstörungsmanagements im (Carrier-)Voice Umfeld für unsere Kunden, von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung Administrieren und Konfigurieren unserer Voice Systeme (VoIP) Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten Steuern und Überprüfen der verschiedenen Dienstleister Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten

Abgeschlossene technische Berufsausbildung Fundierte Kenntnisse in Voice-Protokollen (SIP - inkl. der zugehörigen RFC) und -technologien (IMS) Verantwortungsbewusstsein gepaart mit Lösungsorientierung Hohe Serviceorientierung und Kontaktstärke Teamplayer mit ausgeprägter Hands-On Mentalität Bereitschaft zum 24/7 Schichtbetrieb Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)

Unsere Unternehmenskultur : Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten : Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie. Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen : Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich, mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe. Office : Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze an fast allen Standorten und gute ÖPNV-Anbindung. Gesundheitsangebote : Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Vorteile & Zusatzleistungen : Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiliäumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie. Events : Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.

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