Junior Customer Service Manager (m/w/d)

Über uns

Viessmann Climate Solutions ist Teil der Carrier Global Corporation. 1917 wurde das Unternehmen als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen“ und unsere Mitarbeitenden spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

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Position

In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle für unsere Kundendaten und Kommunikationsprozesse. Mit Ihrer strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren hohen Qualitätsanspruch im Kundenservice zu erfüllen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Mobiles Arbeiten wird unterstützt, sodass der Standort zweitrangig ist.

Aufgaben

• Sie überprüfen, pflegen und erstellen Kundendokumente.
• Sie bearbeiten E-Mails und unterstützen im Hotline-Dienst.
• Sie pflegen Kundendaten in SAP und Salesforce.
• Sie erstellen Aufgaben und verfolgen Kundenanliegen nach.

Anforderungen

• Sie sind kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert.
• Sie verfügen über eine gute Auffassungsgabe und arbeiten präzise.
• Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil.
• Sie handeln verantwortungsbewusst, engagiert und sind teamfähig.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.

Unser Angebot

• Eine Festanstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• 30 Tage bezahlter Urlaub im Jahr.
• Exklusiv-Rabatte auf ausgewählte Viessmann Produkte und Dienstleistungen.
• Ein modernes Büro im Herzen Berlins mit direkter Anbindung an das Innovations‑Ökosystem des „Maschinenraums“, mit regelmäßigen Events und Wissensaustausch.
• Ein Mitarbeiterrestaurant mit gesunden und preiswerten Mahlzeiten aus regionalen Lebensmitteln.
• Die Viessmann Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Volle Eigenverantwortung für Ihr Projekt und beste Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir schaffen ein Umfeld, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration die Motoren für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Carrier is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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