Junior IT Support and Infrastructure Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Überblick

Du steigst in ein engagiertes IT-Operations-Umfeld ein, in dem du Praxis mit Entwicklungsperspektive kombinierst. Bei uns arbeitest du an der Betreuung von Client- und Infrastrukturlandschaften sowie an der Optimierung von Serviceprozessen. Du unterstützt in der Störungsbearbeitung, bei Hardware-Rollouts und bei der Weiterentwicklung technischer Abläufe. Dabei lernst du moderne Tool- und Plattformgruppen kennen, z. B. Client- und Productivity-Plattformen wie Windows und Microsoft 365, Identitätsdienste wie Active Directory sowie gängige IT-Service-Management-Tools.

Deine Aufgaben

Nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, dokumentierst diese sorgfältig und priorisierst nach Dringlichkeit
Bearbeitest Tickets im 1st-Level und leitest komplexe Fälle an zuständige Kolleginnen und Kollegen weiter
Installierst, konfigurierst und wartest Endgeräte sowie Peripheriegeräte an unseren Standorten
Unterstützt bei der Einführung workflow-basierter IT-Services und bei der Pflege von Systemdokumentationen
Führst Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen für Client-Deployments durch
Begleitest Vor-Ort-Einsätze und stimmst dich mit internen Schnittstellen aus Technik und Einkauf ab

Dein Profil

Verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Hast erste praktische Erfahrung in der Systemadministration von Client-Umgebungen und mit Office-Plattformen
Kennst dich mit Verzeichnisdiensten und Grundlagen der Netzwerktechnik aus
Arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und lösungsfokussiert
Bringst Kommunikationsstärke in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch für telefonische Abstimmungen mit
Bist reisefreudig für gelegentliche Einsätze an weiteren Standorten und bereit zur Rufbereitschaft