Junior Manager Aftersales & Administration (m/w/d) (befristet für 12 Monate)

• Einstiegsart: Absolventen/ Young Professionals
• Einsatzort: Ludwigsburg
• Gesellschaft: Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG

Als Junior Manager Aftersales & Administration (m/w/d) (befristet für 12 Monate) in Vollzeit erwarten Dichfolgende Hauptaufgaben:

• Eigenverantwortliche Annahme und Bearbeitung von Endkundenanfragen und Reklamationen zu internen Produkten und Dienstleistungen, sowie Einleitung von geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Second Level- und Eskalationsfällen aus den Vertriebskanälen weltweit
• Fachliche Unterstützung und Bearbeitung von Second Level-Anfragen über den Customer Service und Mitgestaltung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in der Kundenbetreuung
• Versenden und Bestellen von Ersatzteilen bzw. ausgewählten Produkten
• Unterstützung bei der Gestaltung und Ausarbeitung von Aftersales Prozessen und Richtlinien, sowie deren Verbesserung und Anpassung – in Absprache mit allen relevanten Fachbereichen, sowie Lizenzpartnern und Lieferanten
• Fachliche Unterstützung und Koordination des zentralen Empfangs
• Administrative Steuerung und Bestellung von Arbeitsmitteln über alle Fachbereiche hinweg

Du bringst folgendes mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs mit dem Schwerpunkt Vertrieb oder Logistik
• Erste relevante Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse im Umgang mit SAP von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
• Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise