Junior Manager Aftersales & Administration (m/w/d) (befristet Für 12 Monate)

Aufgaben

Als Junior Manager Aftersales & Administration (m/w/d) (befristet für 12 Monate) in Vollzeit erwarten Dich folgende Hauptaufgaben:

• Eigenverantwortliche Annahme und Bearbeitung von Endkundenanfragen und Reklamationen zu internen Produkten und Dienstleistungen, sowie Einleitung von geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Second Level- und Eskalationsfällen aus den Vertriebskanälen weltweit
• Fachliche Unterstützung und Bearbeitung von Second Level-Anfragen über den Customer Service und Mitgestaltung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in der Kundenbetreuung
• Versenden und Bestellen von Ersatzteilen bzw. Ausgewählten Produkten
• Unterstützung bei der Gestaltung und Ausarbeitung von Aftersales Prozessen und Richtlinien, sowie deren Verbesserung und Anpassung – in Absprache mit allen relevanten Fachbereichen, sowie Lizenzpartnern und Lieferanten
• Fachliche Unterstützung und Koordination des zentralen Empfangs
• Administrative Steuerung und Bestellung von Arbeitsmitteln über alle Fachbereiche hinweg

Anforderungen

Du bringst folgendes mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs mit dem Schwerpunkt Vertrieb oder Logistik
• Erste relevante Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse im Umgang mit SAP von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
• Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Benefits

In unserem Headquarter in Ludwigsburg kannst Du Dich auf Folgendes freuen:

• Ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem modernen und stetig wachsenden, namhaften Unternehmen
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit durch flache Hierarchieebenen
• Eine familiäre und offene Unternehmenskultur auf Augenhöhe
• Eine kollegiale und wertschätzende Zusammenarbeit in einem motivierten Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht
• Flexibles Arbeiten im hybriden Arbeitmodell, welches Dir eine Work-Life Balance ermöglicht
• Mitarbeiterrabatt sowie weitere Corporate Benefits