Junior Manager Customer Services (m/w/d)

Denk Ingredients GmbH mit Sitz in München ist seit rund 40 Jahren auf den Vertrieb von natürlichen Rohstoffen für die Nahrungsergänzungsmittel-, Pharma- und Futtermittelindustrie spezialisiert. Unsere Kernprodukte sind Markenrohstoffe aus den Kategorien Pflanzenextrakte, Vitamine, Aminosäuren, Mineralien, Probiotika und Proteine.

Wir beliefern unsere Kunden im deutschsprachigen und internationalen Markt mit innovativen und funktionellen Inhaltsstoffen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

• Auftragsmanagement: Du übernimmst die Verantwortung für unsere deutschen und internationalen B2B-Kunden, um eine effiziente und zeitnahe Abwicklung umzusetzen – von der Auftragsbestätigung bis zum Mahnwesen.
• Kundenanfragen: Du beantwortest eigenverantwortlich Kundenanfragen per E-Mail oder telefonisch, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• After-Sales-Support: Du unterstützt das Sales-Team operativ und administrativ im Tagesgeschäft, um gemeinsam unseren Unternehmenserfolg voranzutreiben.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Sales, Quality, Logistics & Procurement und Produktmanagement zusammen bezüglich Warenbeschaffung und -versand, um reibungslose Prozesse zu gewährleisten.
• Kommunikation mit Dienstleistern: Du kümmerst dich um die professionelle Transportabwicklung, um die termingerechte Lieferung sicherzustellen.
• Projektarbeit: Du bringst dich in interne Optimierungsprojekte ein, um unsere Abläufe und Strukturen weiterzuentwickeln.

Das solltest du mitbringen:

• Qualifikation: Du besitzt ein abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Betriebswirtschaftslehre, oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufliche Erfahrung: Du verfügst über nachweisbare Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice.
• Kundenorientierung: Du handelst serviceorientiert und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden stets in den Mittelpunkt.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bringst eine ausgeprägte Kooperationsbereitschaft mit.
• Arbeitsweise: Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte, strukturierte und flexible Herangehensweise aus.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir:

• Work & Life - Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
• Share & Create – offener Austausch und Feedback z.  b. durch monatliche Pulsumfragen um Stimmungsbild aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
• Level up - Fokus & Weiterentwicklung Deiner Stärken und wie du diese für dich und deine Arbeit nutzen kannst sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
• Access to healing - Gesundheits- und Fitnesskooperation mit den EGYM- Wellpass – mit verschiedenen Sportangeboten (z.  b. Fitness‑ und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
• Buddy Programm - Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch