Junior Operations and Documentation Coordinator

Location : Munich, Germany

• Du hast Erfahrung im B2B-Kundenservice und bleibst auch dann ruhig, wenn ein Geschäftsführer mal gestresst reagiert? Du arbeitest strukturiert, klar und lösungsorientiert – ohne Callcenter-Druck?
• Für ein wachsendes Softwareunternehmen (ERP & SaaS für Werkstätten, Autohäuser und Handwerksbetriebe) suchen wir zwei Customer Service Specialists für die Betreuung von Bestandskunden.
• Kein Massencallcenter. Keine Verkaufsziele. No mass call center environment. No sales targets.
• Sondern qualifizierte Gespräche rund um: Instead, you will handle structured, qualified conversations regarding:
• Software- & Lizenzverträge
• Vertragslaufzeiten & Anpassungen
• organisatorische Rückfragen
• Klärung von Missverständnissen
• Clarification of misunderstandings Täglich ca. 10–15 strukturierte Gespräche im B2B-Umfeld. Around 10–15 structured B2B conversations per day.

Dein Profil Your Profile

• 3–5 Jahre Erfahrung im B2B Customer Service / Support
• Deutsch auf Muttersprachniveau
• Native-level German (else minimum C1 level)
• Gute Englischkenntnisse (interne Abstimmung)
• Fähigkeit zur Deeskalation
• Selbstständige Arbeitsweise im Remote-Setting
• Erfahrung mit SaaS, ERP oder Lizenzmodellen ist ein Plus – aber kein Muss.
• Wenn du Lust hast, professionellen B2B-Kundenkontakt auf Augenhöhe zu gestalten und Teil eines wertschätzenden Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Nachricht oder Bewerbung.