Junior Supervisor Front Office (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Mit über 1,2 Millionen Besuchern pro Jahr ist der Tropical Islands einer der größten touristischen Reiseziele Deutschlands. Als einzigartige Kombination aus Wasserpark, Themenpark und Resort bietet er unter anderem das größte freistehende Hallengebäude der Welt, den größten Indoor-Wald, den größten Indoor-Wasserpark, die längste Whitewater-Strecke und den höchsten Wasserschlittenturm Deutschlands.

Der Resort verfügt über 3.300 Betten in rund 350 Zimmern, 130 Zelten, 300 Ferienhäusern und einem Campingplatz und gehört damit zu den größten Hotelbetrieben in Deutschland.

Etwa 500 Mitarbeiter aus 35 Nationen betreuen jeden Tag bis zu 6.500 Gäste – und du könntest Teil unseres Teams werden!

Junior Supervisor Front Office

Deine Aufgaben:

Du leitest deine Schicht, arbeitest aktiv mit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der Schicht sowie korrekte Abrechnung nach geltender Kassenrichtlinie.
Unterstützung und Leitung der Arbeitsbereiche Tageskasse, Information und Rezeption.
Kontrolle der Checklisten und offener Gastkonten.
Verwaltung und Dokumentation der Front Office‑Schließungen und Wechselgeldbestand.
Verwaltung und Dokumentation der Schließkarten im Front Office.

Damit auch in anderen Bereichen die Qualität hoch bleibt, bringst du ein hand‑on‑Handel‑Mentalitäts‑Profil mit und bist dauerhaft im Service aktiv.

Dein Interesse ist geweckt? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung.

Das bringst du mit:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie (Vorteil).
Alternativ mehrjährige Berufserfahrung im Empfang.

Erfahrung

Erste Führungserfahrungen vorhanden.
Erfahrung im Beschwerdemanagement.

EDV-Kenntnisse

Gängige Hotelsoftware und PMS‑Systeme.
Sicherer Umgang mit MS Office.

Sprachkenntnisse

Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Eigenschaften

Stressresistenz, Verhandlungsgeschick und Zuverlässigkeit.
Außergewöhnliche Gast‑ und Serviceorientierung fraktioniert mit kundenorientierter Arbeitsweise.
Positives und gepflegtes Erscheinungsbild.
Professioneller Umgang mit Beschwerden und Kompensationen.
Selbstständige, professionelle und motivierende Mitarbeiterführung.
Du bist ein Vorbild.

Unsere Mitarbeitervorteile

Nach dem Feierabend in die Tropen gehen? Für unsere Mitarbeiter ermöglicht Rabatte auf hauseigene Produkte und Services sowie vermutlich vergünstigtes und reichhaltiges Speisen‑ und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter‑Restaurant.