Junior Technical Customer Success Manager (w/m/d)

Als Junior Technical Success Manager bist du Teil des technischen Operations-Teams und unterstützt bei der Betreuung unserer DMO-Partner sowie bei der Implementierung der Holidu Smart Destination (HSD) Module.

Gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen sorgst du dafür, dass unsere Partner unsere Lösungen erfolgreich einsetzen und kontinuierlich optimieren können. Dabei bekommst du die Möglichkeit, tief in digitale Plattformprozesse, Partner-Onboarding und Performance-Optimierung einzusteigen und dich schrittweise zu einer eigenständigen Operations-Rolle weiterzuentwickeln.

• Unterstützung bei der Implementierung der HSD-Module bei neuen und bestehenden Partnern.
• Begleitung der Go-Live-Phasen und Dokumentation von technischen Setups.
• Unterstützung bei der Analyse der Produktperformance und Erstellung von Reports.
• Bearbeitung eingehender technischer Partneranfragen .
• Pflege von technischen Dokumentationen und Mitwirkung beim Testing neuer Features.
• Enge Zusammenarbeit mit Account Management, Product und Customer Support.
• Sammeln von Partnerfeedback und Weitergabe an Produkt- und Entwicklungsteams.
• Erste Berufserfahrung (0–2 Jahre) in einem technischen, digitalen oder kundenorientierten Umfeld (z. B. Support, Operations, Consulting, Projektassistenz, IT, E‑Commerce, SaaS).
• Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Plattformen & Schnittstellen.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Lernbereitschaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Teams.
• Erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch - und gute Englischkenntnisse.
• Impact: Gestalte die Zukunft des Reisens mit Produkten, die von Millionen Gästen und Tausenden Gastgebern genutzt werden. Bei Holidu werden aus Ideen echte Produkte, Daten bestimmen unsere Entscheidungen und durch ständige Verbesserung lernen wir schneller. Deine Arbeit hat Bedeutung – und du wirst den Unterschied direkt sehen.
• Lernen: Wachse in einer Arbeitskultur, die von Neugier und offenem Feedback lebt. Lerne von unseren herausragenden Kolleg*innen, arbeite disziplinübergreifend zusammen und profitiere von Mentoring und persönlichen Lernbudgets – mit einem besonderen Fokus auf KI.
• Tolle Leute: Werde Teil eines Teams aus smarten, motivierten und internationalen Kolleg*innen, die sich gegenseitig fordern und unterstützen. Wir feiern Erfolge und halten unsere Kultur unterhaltsam, ehrgeizig und menschlich. Unsere Kunden sind Gäste und Gastgeber – Menschen, mit denen sich jeder identifizieren kann – genau das macht unsere Arbeit bedeutungsvoll und inspirierend.
• Technologie: Arbeite in einem modernen Tech-Umfeld. Erlebe das Tempo eines Scale‑ups kombiniert mit der Stabilität eines bewährten Geschäftsmodells, das dir ermöglicht, kontinuierlich Neues zu entwickeln, zu testen und zu optimieren.
• Flexibilität: Genieße die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells mit mindestens 50 % Bürozeit für persönliche Zusammenarbeit und arbeite bis zu 8 Wochen im Jahr von anderen inspirierenden Orten aus. Bleibe durch regelmäßige Veranstaltungen und Meetups über unsere fast 30 Büros hinweg verbunden.
• Zusätzliche Vorteile: Natürlich bieten wir Reisevergünstigungen, Fitnessrabatte und andere Annehmlichkeiten, die dich voller Energie halten. Was uns aber wirklich auszeichnet, ist die Gelegenheit, in einer dynamischen Branche mit tollen Menschen zu wachsen und dabei eine Menge Spaß zu haben.
• Neugierig geworden? Mach dir einen ersten Eindruck von unserer Unternehmenskultur auf Instagram @lifeatholidu.

Bewirb dich online auf unserer Career Page! Dein erster Reisekontakt wird Lucia von HR sein.

Wir setzen uns für Vielfalt in allen Bereichen unseres Unternehmens ein. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Geschlechter, aus allen Teilen der Welt und mit verschiedenen persönlichen Hintergründen. Du kannst deine Bewerbung gerne ohne Foto und ohne Angabe deines Geschlechts, Geburtsdatums, Familienstands, Nationalität oder Grad an Behinderung (falls zutreffend) einreichen. Wenn du bei der Vereinbarung von Vorstellungsgesprächen, Bürobesuchen oder dem gesamten Bewerbungsprozess besondere Unterstützung benötigst, wende dich bitte an die Person aus der HR-Abteilung, die für diese Stelle verantwortlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.