Junior Ticketing & Guest Relations Manager (m / w / d)

Stellenbeschreibung

• Betreuung unserer Ticketing Plattform des FC Bayern München, FC Bayern Basketball und EHC Red Bull München
• Bearbeitung und Abwicklung von in- und ausländischen VIP-Ticketbestellungen sowie Reklamationen
• Unterstützung bei der Planung und Organisation von Matchdays und Veranstaltungen, inklusive Gästemanagement, Zutrittskontrollen und Hospitality-Services bei Heimspielen in der Allianz Arena und im SAP Garden
• Kunden‑Akquise für unsere DO & CO Lounges und VIP‑Tickets
• Gästebetreuung vor Ort an Spieltagen (Guest Relations) in den VIP‑Lounges in der Allianz Arena und im SAP Garden
• Proaktive Bearbeitung von Reklamationen oder Problemen, die Gäste während ihres Stadionbesuchs oder im Zusammenhang mit Tickets haben

Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Von privaten Feiern im kleinen Kreis bis hin zu Großveranstaltungen im Business‑Kontext mit bis zu über 2.000 Gästen, bietet die Allianz Arena einen perfekten Standort für Events aller Art. Mit zuvorkommendem Service und vorzüglicher Küche betreut DO & CO an Spieltagen die VIP & Public Bereiche sowie das Mitarbeiterrestaurant in der Allianz Arena und die gastronomischen Angebote im Paulaner Fantreff Nord & Café Gisela.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung (z. B. als Eventmanager, Veranstaltungskauffrau/-mann, Restaurantfachfrau/-mann, Hotelfachfrau/-mann) oder Studium aus dem Bereich BWL, Tourismus Management, Sportmanagement, Eventmanagement o. Ä.
• Erste Berufserfahrung in der Gastronomie, z. B. Eventmanager, Sales, Restaurantleiter/in, Cateringmanager, Guest Relation oder Kundenbetreuer/in
• Ausgeprägte Gastgebermentalität, serviceorientiert und verhandlungsgeschick im Umgang mit (VIP-)Kunden
• Planungs- und Organisationsfreude, kühlen Kopf bewahren
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sowie im Umgang mit MS‑Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Herz für Sportevents und Gastronomie – zeitliche Flexibilität (an Wochenenden/Spieltagen)

Zusätzliche Informationen

• Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht
• Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
• Kostenlose kulinarische Verpflegung
• Moderne Freizeitgestaltung – Ihre Work‑Life‑Balance liegt uns am Herzen
• Regelmäßig stattfindende Firmenevents – sportlich & gesellschaftlich
• Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können – wir haben keine Angst vor neuen Ideen
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten
• Kooperation mit Urban Sports Club
• Möglichkeit ein JobRad zu nutzen

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.