Kaufmann Verkehrsservice Ausbildung Kundenservice (w/m/d)

Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich! Zum 1. September 2026 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO Personenbahnhöfe in Nürnberg. Die Berufsschule befindet sich an der Beruflichen Schule 14 in der Schönweißstraße 7, 90461 Nürnberg. Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

• Am Bahnsteig, an der DB Information sowie bei der Betreuung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste bist du tätig
• Als erste Anlaufstelle für Reisende werden Fragen und Anliegen von dir bearbeitet
• Internationale Gäste erhalten Unterstützung bei ihrer Reiseplanung sowie Informationen zu Fahrgastrechten, etwa bei Taxi- oder Hotelgutscheinen
• Der Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört dabei zu deinem Tagesgeschäft
• Im engen Austausch mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen wird ein reibungsloser Ablauf sichergestellt

Dein Profil:

• Du wirst die Schule bald mit dem qualifizierenden Mittelschulabschluss erfolgreich beendet haben, und dein Schulabschluss wird in Deutschland anerkannt
• Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau
• Fremdsprachen sind sowieso dein Ding
• Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
• Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil

Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Deine Benefits

• Mobiles Endgerät

  Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.

• Freifahrten

  Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

• Mietkostenzuschuss

  Wir unterstützen dich in deiner neuen Stadt anzukommen! Wenn du vom bisherigen Wohnort länger als 2,5 Stunden täglich pendeln musst und dir eine näher gelegene Wohnung mietest, bekommst du von uns einen Mietkostenzuschuss von bis zu 400 € pro Monat.

• Übernahmegarantie

  Wir übernehmen dich nach deinem erfolgreichen Abschluss. Garantiert.

• Attraktive Vergütung

  Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.324 Euro und 1.531 Euro im Monat sowie Weihnachtsgeld. Entgeltbeträge sind gültig ab dem . Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.

• DB Youngster Community

  DB Youngster Community - Erlebe mit anderen Auszubildenden und Dual Studierenden spannende Workshops, coole Events, Community-Reisen und noch viel mehr.

Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.