Kaufmännische Fachkraft als Referent Beschwerdemanagement Energiewirtschaft (m w d)

Stellenbeschreibung:

Kaufmännische Fachkraft als Referent Beschwerdemanagement Energiewirtschaft (m w d)

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Ihre Aufgaben

Kommunikation mit Dienstleistern und Abstimmung zu relevanten Themen
Organisation, Koordination und Kontrolle der Arbeitsabläufe der Dienstleister
Sicherung der Qualitätsstandards, Prozessoptimierung und Einhaltung aller Vorschriften
Erstellung von Vorlagen, Prozessbeschreibungen und Schulungen zur Standardisierung und regulatorischen Einhaltung
Souveräne Bearbeitung komplexer Fragestellungen im Beschwerde- und Forderungsmanagement
Beobachtung gesetzlicher Änderungen, Analyse der Auswirkungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Professionelle Aufbereitung von Berichten, Auswertungen und Kennzahlen für interne und externe Anfragen
Begleitung von System- und Funktionstests sowie Sonderaufgaben und Projekten

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännisch/technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft, insbesondere in der Energieabrechnung
Routinierter Umgang mit Dienstleistern
Fundierte Kenntnisse der Energiewirtschaft, rechtlicher Rahmenbedingungen und Vertragswesen
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent
Erfahrung im Projektmanagement, Kundenbetreuung und Prozesssteuerung
Sicherer Umgang mit XAP, SAP-BI, Excel und weiteren relevanten Softwareprodukten
Eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Arbeiten und Reisebereitschaft in Deutschland

Unser Engagement

Die Süwag setzt sich für Vielfalt, Toleranz und einen respektvollen Umgang ein. Wir begrüßen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten möchten, unabhängig von Herkunft, Hautfarbe oder Hintergrund.