Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)*

Schleswig-Holstein Netz plant, baut und betreibt Strom- und Gasnetze im Norden. Mehr als 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich darauf, dass Strom und Gas durch unsere Netze zu ihnen kommen. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe – einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Unsere Erfahrung stecken wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen Privatkunden, Kommunen und Unternehmen anbieten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Energiewende!

Zur Verstärkung unseres Teams der Schleswig-Holstein Netz GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Uetersen eine Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)* befristet bis zum .

• Zentrale Schnittstelle für unsere Kunden:
  Du bist erste Anlaufstelle für unsere Netzkunden und stellst sicher, dass alle Anliegen effizient, transparent und termingerecht bearbeitet werden – von der Anfrage bis zur abschließenden Klärung.
• Verantwortung für Netzanschlussprozesse:
  Im Rahmen geltender Regelwerke prüfst du eigenständig die technische Plausibilität von Netzanschlüssen und erstellst darauf basierend passende Angebote. Dabei arbeitest du eng mit unseren technischen Fachbereichen zusammen.
• Mitwirkung im Zählerwesen:
  Du unterstützt die Abwicklung aller relevanten Prozesse rund um das Zählerwesen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Strukturierte Bearbeitung komplexer Anliegen:
  Du erfasst und bearbeitest Kundenanliegen in unseren IT-Systemen, recherchierst eigenständig bei komplexen Fragestellungen und bringst dich aktiv in die Lösungsfindung ein – auch bei Reklamationen.
• Beitrag zur Weiterentwicklung des Unternehmens:
  Du wirkst in Projekten mit, bringst deine Perspektive ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Prozesse im Kontext der Netzwirtschaft.
• Repräsentation nach außen:
  Als Ansprechpartner für unsere Kunden vertrittst du das Unternehmen kompetent und hast ein gutes Gespür für deren Bedürfnisse und Erwartungen.

• Fundierte Ausbildung:
  Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann oder Elektroniker für Betriebstechnik) sowie eine Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt.
• Kenntnisse der Energiewirtschaft:
  Du bringst ein gutes Verständnis für netzwirtschaftliche und energiewirtschaftliche Zusammenhänge sowie relevante gesetzliche und regulatorische Rahmenbedingungen mit.
• Ausgeprägte Kundenorientierung:
  Du handelst lösungsorientiert und hast den Anspruch, Kundenanliegen zuverlässig und verständlich zu klären.
• Teamübergreifendes Arbeiten:
  Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und trägst aktiv zu einer guten Zusammenarbeit bei.
• Digitale Kompetenz:
  Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, hast idealerweise erste Erfahrungen mit SAP und bist offen für neue Systeme und Anwendungen.
• Selbstständige Arbeitsweise:
  Du strukturierst deine Aufgaben eigenständig, triffst fundierte Entscheidungen und bringst Themen zuverlässig voran.
• Mobilität:
  Du besitzt eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B.