Kaufmännischer Mitarbeiter für den Bereich E-Commerce (m/w/d)

Unser Klient hat sich mit hochwertigen technischen Produkten und Lösungen einen exzellenten Ruf in seiner Branche erarbeitet. Sowohl Privat- als auch Geschäftskunden schätzen die umfassende Beratung und den hervorragenden Service des Unternehmens.

Im Zuge der weiteren Geschäftsentwicklung suchen wir nun am Firmensitz unseres Klienten in Bielefeld eine engagierte Persönlichkeit als

Kaufmännischer Mitarbeiter für den Bereich E-Commerce (m/w/d)

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem gesunden Unternehmen

• Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Social Media und Marketplace
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen über alle Kanäle
• Artikelstammdatenpflege für Listings auf Marketplace und für den eigenen Onlineshop
• Unterstützung bei der Optimierung von E‑Commerce‑Prozessen und der Multi-Channel Strategie
• Pflege der Kundenbeziehungen (B2C & B2B) und Förderung der Kundenzufriedenheit über alle Kanäle
• Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation von Trends und Wachstumspotenzialen
• Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts über alle digitalen Touchpoints und deren Weiterentwicklung mit unserem engagierten Team

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B.: Kaufmann/Kauffrau im E‑Commerce; Industriekaufmann/-frau; Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar
• Erste Erfahrungen im E‑Commerce oder Onlinehandel von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Erfahrungen mit den Systemen JTL – WaWi, Navision oder vergleichbaren Systemen
• Ein hohes Maß an Eigenorganisation sowie hohe Motivation und Leidenschaft für digitale Verkaufskanäle und deren Weiterentwicklung

• zukunftssicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
• individuelle Einarbeitung
• sympathisches Team in einer offenen und dynamischen Unternehmenskultur