Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care im Bereich Sales Operations

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care im Bereich Sales Operations

Vollzeit

Rund 5.000 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmensverbund der WAREMA Group an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering. Die Marke WAREMA steht dabei für innovative, individuell gefertigte Sonnenschutzsysteme, die ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor Living Momente garantieren. Genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer Produkte legen wir im modernen Familienunternehmen auch auf unsere Arbeitswelt. Darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen!

Aufgaben

• Sie übernehmen die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden und Fachpartner in allen technischen sowie kaufmännischen Fragestellungen (telefonisch und schriftlich).
• Dabei verantworten Sie die Kundenzufriedenheit, geben direkt Hilfestellungen zu den auftretenden Kundenproblemen und beugen damit wiederkehrenden Fragen vor.
• Als Schnittstelle zwischen Kundensupport und Fachabteilungen sind Sie die Stimme des Kunden und tragen zur stetigen Weiterentwicklung des Bereichs bei.
• Sie pflegen und dokumentieren die generierten Lösungen in einer Wissensdatenbank.
• Durch die Auswertung der Kundenanfragen auf Basis von Kennzahlen liefern Sie einen maßgeblichen Beitrag zur Prozessoptimierung.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Daneben legen Sie Wert auf eine starke Kundenorientierung und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Sie haben eine Offenheit für technische Zusammenhänge und Lust auf eine agile Arbeitsweise.
• Darüber hinaus verfügen Sie über gute Englischkenntnisse und sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen.
• Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie ein gutes Verständnis für Unternehmensprozesse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

• Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz innerhalb eines motivierten Teams.
• Sie werden gezielt eingearbeitet und erhaltenSchulungsmöglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung über unsere WAREMA-Academy.
• Wir bieten leistungsorientierte Vergütung inkl. attraktiver Sozialleistungeninnerhalb eines stark wachsenden Unternehmens.
• Wir begegnen uns auf Augenhöhe, geben uns wertschätzendes Feedback und pflegen einen offenen und vertrauensvollen Umgang.

Ich freue mich aufIhre Bewerbung!
Florian Braun
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