Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Stellenbeschreibung:

Über Uns

Wir von Fahrrad XXL Feld blicken auf über 70 Jahre Erfahrung und Tradition zurück. Heute besteht unser Team aus rund 200 radsportbegeisterten Mitarbeiter:innen. In unserem Sortiment finden sich unter ca. 40.000 Fahrrädern auch hochfunktionelles Zubehör und aktuelle Bekleidungshighlights für den Freizeitfahrer und den sportlich Ambitionierten.

Was du bei uns bewegst

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, wenn es um technische Anliegen, Werkstatttermine oder Reklamationen geht. Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen rundum gut betreut fühlen – schriftlich wie telefonisch.

Du koordinierst Werkstatttermine und behältst dabei den Überblick
Du beantwortest technische Fragen verständlich und lösungsorientiert
Du verantwortest Reklamationen rund um unsere Werkstattleistungen
Du bearbeitest Kundenanliegen per E‑Mail und Telefon – schnell, freundlich und kompetent
Du stehst für ein hohes Maß an Servicequalität und Kundenorientierung

Was uns überzeugt

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung
Hohes Maß an Selbstständigkeit, Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Serviceorientierung
Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
Eine Leidenschaft für Fahrrad- bzw. Technik
Wir nehmen dich auch als Quereinsteiger gerne in unser Team auf

Wir bieten dir

Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit ansprechenden Karrieremöglichkeiten
Nachhaltig unterwegs: Dienstfahrrad zur privaten und beruflichen Nutzung
Um für noch mehr Spaß beim Biken zu sorgen erhältst du bei uns einen attraktiven Personalrabatt
Verzehrgutscheine zum Einsatz in unserem hauseigenen Café Velo
Schulungen & Weiterbildungen – du gestaltest deine Entwicklung aktiv mit
Elektronische Zeiterfassung – jede Minute zählt
Ein motiviertes Team, das dich willkommen heißt