Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle und Magdeburg
• Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit, Homeoffice möglich
• Anstellungsart: unbefristeter Arbeitsvertrag

Aufgaben

• Anfragen im Kundenportal
• Stammdatenpflege und -änderung
• Zählerstandserfassung
• Einzüge, Umzüge, Auszüge
• Kündigung und Widerruf
• Tarifpflege und -beratung
• Beschwerdemanagement
• Rechnungsstellung
• Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)
• Kundenrückgewinnung und -zufriedenheitsbefragung (Outbound)

Anforderungen

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft
• Umfassende Erfahrung im Kundenservice in diesem Bereich
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, für Dialogmarketing oder im Einzelhandel) oder vergleichbare Qualifikation
• Routiniert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Effizient und hoher Qualitätsanspruch an Arbeitsergebnisse
• Denkfreudig und motiviert, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu gestalten und weiterzuentwickeln

Benefits

• Deine Jobsicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag
• Deine Flexibilität: flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Unsere Akademie: Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen
• Unsere Goodies für Dich: arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, steuerfreier Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket, standortübergreifende Firmenfeiern
• Dein Wohlbefinden: betriebliches Gesundheitsmanagement, WLP-App
• Unsere Unternehmenskultur: Miteinander auf Augenhöhe, Eigenverantwortung, Teamgeist, direktes Feedback