Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) – Bestell- & Abrechnungsservice

Unser Mandant ist ein wachsendes Technologieunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Die cloudbasierte Plattform unterstützt Organisationen bei der digitalen Abwicklung wiederkehrender Bestell-, Abrechnungs- und Verwaltungsprozesse. Der Fokus liegt auf Benutzerfreundlichkeit, stabilen Abläufen und einem serviceorientierten Kundenerlebnis.

Zur Verstärkung des Kundenserviceteams suchen wir einen

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – Bestell- & Abrechnungsservice , der als erste Anlaufstelle für Anwender fungiert und für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sorgt.

DEINE AUFGABEN: Zentrale Ansprechperson sein:

Du bearbeitest Anfragen von Endanwendern rund um Bestellungen, Abrechnungen und Nutzerkonten – telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem. Bestell- und Abrechnungsprozesse begleiten:

Du unterstützt bei Bestellungen, Abbestellungen, Guthabenverwaltung sowie bei der Nutzung der Bestellplattform. Systempflege übernehmen:

Du pflegst relevante Inhalte wie Leistungs- oder Angebotsdaten im System und stellst deren Aktualität sicher. Abrechnungsthemen bearbeiten:

Du erfasst Sonderfälle wie Kostenübernahmen oder individuelle Abrechnungsregelungen. Ausgabe von Nutzungsmitteln koordinieren:

Du erstellst und versendest personalisierte Nutzungsmedien, die für die Inanspruchnahme von Leistungen erforderlich sind. Teamübergreifend unterstützen:

In Spitzenzeiten hilfst du flexibel in angrenzenden Teams aus und trägst zu stabilen Abläufen bei. Servicequalität sicherstellen:

Du arbeitest sorgfältig, serviceorientiert und trägst aktiv zu einer positiven Nutzererfahrung bei.

WAS DICH AUSZEICHNET: Kaufmännischer Hintergrund:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im Service- oder Verwaltungsumfeld. Ausgeprägte Serviceorientierung:

Freude am Umgang mit Menschen sowie eine klare, freundliche und professionelle Kommunikation. Belastbarkeit & Ruhe:

Auch in stressigeren Situationen bleibst du ruhig, lösungsorientiert und kundenfokussiert. IT-Affinität:

Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ticket-, ERP- oder CRM-Systemen ist von Vorteil. Offenheit für Veränderungen:

Bereitschaft, neue Prozesse und IT-Systeme kennenzulernen und aktiv mitzugestalten. Sehr gute Deutschkenntnisse:

Verhandlungssicher in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

DEINE BENEFITS: Flexibles Arbeiten:

Homeoffice innerhalb Deutschlands. Strukturierte Einarbeitung:

Gründliches Onboarding und laufendes Coaching durch erfahrene Kolleg:innen. Weiterentwicklung:

Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld. Teamkultur:

Flache Hierarchien, Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege. Wachstum & Perspektive:

Technologieunternehmen auf klarem Wachstumskurs mit langfristiger Perspektive. Attraktive Rahmenbedingungen:

Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und Mitarbeitervorteile.

Bewerbung in nur 2 Minuten Klingt das nach dem nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Lebenslauf oder LinkedIn-Profil genügt –

kein Anschreiben erforderlich .