KEINE PROBEZEIT! Kaufmännische Fachkraft (m/w/d) für die Abrechnung und Reklamationsbearbeitung

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine Kaufmännische Fachkraft (m/w/d) für die Abrechnung und Reklamationsbearbeitung. Es besteht keine Probezeit und ein Firmen-PKW kann gestellt werden.

Arbeitsort

Gelsenkirchen, Vollzeit, unbefristet.

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr.

Stundenlohn

Ab 20,00 €.

Aufgaben

• Annahme und Erfassung von Kundenbeschwerden sowie Erstprüfung der Vollständigkeit
• Ursachenanalyse, z. B. 8D-Report zur Fehleridentifikation
• Einleitung von Sofortmaßnahmen zur Schadensbegrenzung und Sicherstellung der Lieferfähigkeit
• Überwachung der Korrekturmaßnahmen, um ein dauerhaftes Wiederholen von Fehlern zu minimieren
• Reporting und Controlling der Reklamationsquoten zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in MS‑Office und erweitertes IT‑Know‑How – Erfahrung mit SAP von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Reklamations‑ und Beschwerde‑Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Motivierte Arbeitsweise, strukturierte Herangehensweise und Verantwortungsbewusstsein

Benefits

• Einen Einsatz mit garantierter Übernahme beim Kunden
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag ohne Probezeit
• Sport‑ und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Dienstwagen