Key Account Customer Success Representative (m/w/d)

ADI Global Distribution ist ein führender internationaler Großhändler für Sicherheits-, Audio/Video- und Elektrotechnik. Wir verbinden globale Expertise mit lokaler Nähe und bieten unseren Kunden modernste Produkte, Technologien und Services. Bei uns erwarten dich spannende Projekte, innovative Lösungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamwork und persönliche Entwicklung zählen.

Als operative Schlüsselfigur für unsere Key Accounts stellst du sicher, dass Kundenaufträge korrekt, pünktlich und profitabel abgewickelt werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen wie Sales, Supply Chain, Logistik und Credit, erkennst Risiken frühzeitig, verhinderst Eskalationen und sorgst für exzellenten Kundenservice.
Du willst echten Impact auf Kundenzufriedenheit und Umsatz? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung im Order-to-Cash-Prozess für Key Accounts
• Operativer Sparringspartner für Key Account Manager
• Zusammenarbeit mit internen Teams in der EMEA-Region
• Proaktives Exception Management und Kundenkommunikation
• Sicherstellung von definierten Service Level Agreements

Dein Profil

• Deutsch auf Muttersprachenniveau ; sehr gutes Englisch
• Erfahrung in Distribution/Logistik und/oder Key Account Service Management
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Hubspot) und ERP-Systemen (z. B. SAP, Oracle)
• Starker Service-Mindset , strukturierte Arbeitsweise, hohe Resilienz

Was wir dir bieten

• Attraktives Gehaltspaket
• Hybrides Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Arbeiten in den weltberühmten Gehry-Bauten (inkl. kostenlosem Parkplatz)
• Vielfältige Entwicklungschancen und spannende Projekte