Key Account Manager für Kundenbetreuung und Analyse (m/w/d)

Key Account Manager für Kundenbetreuung und Analyse (m/w/d), Potsdam

Was erwartet dich?

• Du gehst mit Empathie und Hands-on-Mentalität zum Erfolg.
• Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, unsere Produkte für sich erfolgreich zu nutzen (Kundenberatung).
• Du koordinierst Support-Anfragen und Feature Requests.
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Lieferant:innen und Partner:innen zusammen.
• Du übernimmst die eigenständige Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten.
• Du wertest regelmäßig die relevanten Kundendaten via Excel oder Tableau aus.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Key Account Management, Sales Management oder Customer Success Management im SaaS-Umfeld.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du bist geübt und sicher im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie MS Excel.
• Du lässt uns aufhorchen mit deinen Vorkenntnissen im Umgang mit BI-Programmen wie Tableau zur Datenauswertung.
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (mindestens B2) und fühlst dich wohl, auf Deutsch zu kommunizieren.

Was bieten wir dir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeiter:innen zu schätzen wissen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
• We ️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern.
• Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rücken frei und können uns immer aufeinander verlassen.
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops und Kursen.
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz.

Erster Call

• In einem kurzen Telefoninterview besprechen wir ein paar Eckpunkte unserer Zusammenarbeit.

Kennenlernen

• Lerne zwei Mitglieder unseres Teams kennen und wir zeigen uns gegenseitig, was wir draufhaben.

Triff das Team

• Jetzt wird's spannend. Du lernst deine engsten Kolleg*innen kennen.

Dein Start bei uns

• Vertrag ist unterschrieben? Los geht's. Wir nehmen uns Zeit für dich und arbeiten dich umfassend ein.

Unser Jobangebot Key Account Manager für Kundenbetreuung und Analyse (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich.