Key Account Managerin/Manager (m/w/d)

Standort: Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), Vergütung: Entgeltgruppe 11 TV-L, Bewerbungsfrist:

Ihre Mission NRW vorwärts bringen

Bei IT.NRW geht es um mehr als „nur“ einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Key Account Managerin / Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Dadurch unterstützen Sie die Belange der Bürgerinnen und Bürger bei der Digitalisierung des Landes. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW!

Ihr Bereich : Business Relationship Management

IT.NRW ist IT-Dienstleister des Landes NRW und begleitet die Digitalisierung der Landesverwaltung. Dabei unterstützen wir aktiv beim Aufbau zukunftsorientierter digitaler Services. Das Business Relationship Management besteht derzeit aus 60 Personen. Wir fungieren als zentrale Schnittstelle und als Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden des Landes und den verschiedenen IT- sowie Zentralbereichen im Haus. Im Team beraten und betreuen wir unsere Kundinnen und Kunden, qualifizieren technische Anforderungen und verantworten die entsprechenden Verträge zu den Leistungen.

Stiftet Sinn : Ihre Aufgaben

• Sie sind Hauptansprechperson für alle Belange Ihrer Bestandskundinnen und -kunden und bauen langfristige, belastbare und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen auf.
• Sie betreuen und beraten Ihre Kundinnen und Kunden proaktiv, strategisch, ganzheitlich und serviceübergreifend. Dabei geht es um alle Leistungen unseres Hauses sowie das IT-Portfolio.
• Sie identifizieren proaktiv Kundenanforderungen, nehmen erste Bedarfe auf (Requirements Engineering) und steuern den weiteren Prozess zur Angebotserstellung im Haus.
• Sie verfolgen und kommunzieren zukunftsorientiert die Entwicklungen im IT-Leistungsportfolio an die Kundinnen und Kunden.
• Sie wirken bei der Weiterentwicklung Ihres Arbeitsbereichs aktiv mit.
• Sie arbeiten kollegial mit weiteren Bereichen des Hauses zusammen und verantworten regelmäßig stattfindende Kundentermine.

Bewegt mehr : Ihr Profil

Sie bringen mit:

• Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Verwaltungswissenschaften/Public Management oder ein vergleichbares Studium mit dem Schwerpunkt Vertrieb, Marketing oder Kommunikation
• Alternativ zum Studium: Vergleichbare Qualifikation auf DQR6-Niveau (z.B. Abschluss als staatlich anerkannte/r Betriebswirt/in/IHK Fachwirt/in)
• IT-Affinität und Interesse an Fragestellungen der Digitalisierung und Informationstechnik
• Präsentations- und Moderationskompetenz
• Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)

Wünschenswert sind zudem:

• Know-how im kaufmännischen Bereich, in Prozessen der Angebotserstellung oder in der Kundenbetreuung bzw. im vertrieblichen Umfeld
• Grundlegende Erfahrung in ERP-Software (z.B. SAP)
• Zertifizierungen/Erfahrungen im Projektmanagement (z.B. PRINCE2), im IT-Service Management (z.B. ITIL) oder in agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban, Design Thinking)
• Erste Erfahrung im Bereich Requirement Engineering (Bedarfsanalysen)

Ihre Persönlichkeit:

• Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihre Benefits

• Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit, bis zu 80 % Homeoffice)
• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein offenes Arbeitsklima
• Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze

Der richtige Schritt : Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW.

Zu Ihrer vollständigen Bewerbung gehören folgende Unterlagen:

• Lebenslauf
• Anstatt eines Anschreibens beantworten Sie uns bitte folgende Fragen im Bewerbungsportal:
  • Wie leben Sie Kundenorientierung in ihrem beruflichen Alltag?

Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich.

Ihr Draht zu uns

Fragen zum Aufgabengebiet „Key Account Manager“ beantwortet
Maik Hoffmann , Tel. 0211/

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet
Bettina Pasch , Tel. 0211/